Bajo el principio de que el Propietario decidirá que precios se utilizaran, estancias mínimas, etc. para el recibir él, los €uros/noche alquilado.

Iberian.online ajustará todo para aplicarlo en todas las webs vacacionales, y no vacacionales, con el objetivo que el Propietario reciba el mismo dinero se alquile en la web que se alquile, de donde se descontará la comisión de iberian.online, según el acuerdo de gestión acordada, es decir :

Si el Propietario quiere recibir 100 €, y la reserva se realiza desde Booking que cobra el 15% de comision de alquiler desde su web, el precio que subiremos a la web será de 117,647 €, que pagará el Huesped, y nosotros cobraremos de Booking 100 € (IVA excl), por ser una factura intra-comunitaria en este caso. AirBnB, Tripadvisor , & HomeAway nos facturan con el 21% de IVA.

Nosotros cobramos por nuestra gestión sobre Alquileres realizados, y cobrados :

1. Gestion Total : 20% sobre lo cobrado de las webs vacacionales, ó contratos directos con los Huespedes.
2. Gestion Online : 13% sobre lo cobrado de las webs vacacionales, ó contratos directos con los Huespedes.
3. Reservas realizadas por el Propietario directamente, se le descuenta un 5%, es decir que se quedaría en el 15%, y 8%.

Hay que ver 2 aspectos para definir precios/estancias minimas/Condiciones de Alquiler  :

1. Tipo de Vivienda, Ubicación, y sus caracteristicas
2. Situación de la competencia en su mercado

Con estas 2 variables tenemos que estudiar los Precios, Fianzas, Estancias Mínimas, … ,  como Base , y para cada temporada, empezando por uno Base. Evidentemente es muy importante para ello, saber muy claro lo que desea hacer el Propitario de la Vivienda, «Desde Alquilar Mucho a Alquilar Exclusivamente».

Huespedes : Se amplia el acceso a posibles huespedes del Mundo,gracias a Internet, y las webs vacacionales.

Dicen las Webs Vacacionales AirBnB, Booking, Tripadvisor &Vrbo, que más de 1.000.000.000 de potenciales clientes cada mes, ven sus paginas webs, y alquilan un porcentaje muy alto.

Los Precios, las estancias Minimas, Reservas anticipadas … son mejores para nosotros.

EL Umbral de Alquiler vacacional, que en el Alquiler tipico se concentra en Julio y Agosto, se abre a todo el año.

dice en Septiembre 2019 con sus lógicas protecciones, y sus datos que :

1. En Conil de la Frontera, el Alquiler tipico de Julio a Septiembre ingresa 11.100 €, y con el nuevo Alquiler vacacional a través de las webs Vacacionales tambien «todo el año» ingresa 36.300 €, un 200% más
2. En Almeria, el Alquiler tipico de Julio a Septiembre ingresa 8.400 €, y con el nuevo Alquiler vacacional a través de las webs Vacacionales tambien «todo el año» ingresa 26.500 €, un 200% más

En Marzo 2020 dijo VRBO, que los ingresos obtenidos en 2019 para propiedades publicadas en la web Vacacional Vrbo, de 2 ó mas dormitorios, y con una tasa de ocupación del 75% ha sido :

1. Madrid : 50.400 €
2. Provincia de Malaga : 42.100 €
3. Conil de la Frontera : 36.300 €
4. Provincia de Alicante : 35.700 €
5. Provincia de Valencia : 32.100 €

Sanción económica de 2.000 € a 150.000 €, y accesorias, como la suspensión temporal del ejercicio de servicios turísticos para los Propietarios de  Viviendas particulares que gestionen la modalidad de alojamiento turístico “clandestino” o al margen de la normativa turística (que no ilegal), empezando por el Registro de Turismo de la comunidad Autonoma. Que es GRATUITA e INMEDIATA con firma electrónica, adjuntando la documentación exigida.

APARTE HAY QUE CUMPLIR CON LAS NORMAS DE ALQUILER TURISTICOS :

De acuerdo con el decreto, se consideran viviendas con fines turísticos todas aquellas ubicadas en suelo de uso residencial donde se ofrece, mediante precio, el servicio de alojamiento de forma habitual y con fines turísticos, es decir, con comercialización y promoción a través de los canales de oferta propios de este ámbito (agencias de viaje, empresas mediadoras u organizadoras y medios que incluyen posibilidad de reserva).

Los alojamientos pueden ser:

• Viviendas completas. Se ceden en su totalidad y su capacidad máxima no puede superar las 15 plazas.
• Viviendas por habitaciones. El propietario debe residir en ellas y no se puede ofertar más de 6 plazas.

En cualquiera de los dos casos no se pueden superar las cuatro plazas por habitación.

Quedan fuera del ámbito de aplicación del decreto:

1. Cesiones sin contraprestación económica
2. Viviendas contratadas por tiempo superior a dos meses continuados por una misma persona (reguladas en la LAU).
3. Alojamientos situados en el medio rural (que también cuentan con su propia regulación)
4. Conjuntos formados por tres o más viviendas de un mismo titular que estén ubicadas en un mismo edificio, complejo o en edificios contiguos (regulados por la normativa de apartamentos turísticos)

Los requisitos de las viviendas con fines turísticos son muy asequibles y quedan definidos en el artículo 6 del Decreto 28/2016, de 2 de Febrero, de las viviendas con fines turísticos:

• Disponer de licencia de ocupación y cumplir con las condiciones técnicas y de calidad exigibles
• Las habitaciones tendrán ventilación directa al exterior o a patios y algún sistema de oscurecimiento de las ventanas.
• Estar amuebladas y dotadas de los aparatos y enseres necesarios para su uso inmediato
• Si el periodo de funcionamiento comprende los meses de octubre a abril, ambos inclusive, deberán contar con calefacción.
• Botiquín de primeros auxilios
• Disponer de información turística de la zona (lugares de ocio, restaurantes y cafeterías, comercios y tiendas de alimentos, aparcamientos, servicios médicos, transporte urbano, plano de la localidad y guía de espectáculos).
• Todas las viviendas dispondrán de Hojas de Quejas y Reclamaciones a disposición de las personas usuarias y un cartel indicándolo en un lugar visible.
• Limpieza de la vivienda a la entrada y salida de nuevos clientes.
• Ropa de cama, lencería, menaje de casa en general, etc. en función de la ocupación de la vivienda. Asimismo, habrá que contar con un juego de reposición.
• Facilitar a las personas usuarias un número de teléfono para atender y resolver de forma inmediata, cualquier consulta o incidencia relativa a la vivienda.
• Tener a disposición de las personas usuarias información e instrucciones de funcionamiento de electrodomésticos u otros dispositivos que lo requieran.
• Informar a las personas usuarias de las normas internas relativas al uso de las instalaciones, dependencias y equipos de la vivienda, así como la admisión y existencia de mascotas en la vivienda, restricciones para personas fumadoras, etc.

🔰 Artículo 73. LEY 13/2011, de 23 de diciembre, del Turismo de Andalucía. RESPONSABLES DE LAS INFRACCIONES.

1. Son responsables de las infracciones tipificadas en la presente Ley las personas físicas o jurídicas, públicas o privadas, que realicen las acciones u omisiones tipificadas en la misma, aun a título de simple inobservancia, y en particular:

Los alojamientos pueden ser:

• Viviendas completas. Se ceden en su totalidad y su capacidad máxima no puede superar las 15 plazas.
• Viviendas por habitaciones. El propietario debe residir en ellas y no se puede ofertar más de 6 plazas.

En cualquiera de los dos casos no se pueden superar las cuatro plazas por habitación.

1. Las personas titulares de las actividades turísticas serán responsables administrativamente de las infracciones cometidas por su personal empleado o por terceras personas que, sin unirles un vínculo laboral, realicen prestaciones a las personas usuarias de servicios turísticos comprendidas en los servicios contratados con aquéllas.

La responsabilidad administrativa se exigirá a la persona titular de la actividad turística, sin perjuicio de que ésta pueda deducir las acciones que resulten procedentes

En el Mercado de Alquiler vacacional hoy, hay 4.950.000 Clandestinos, y 30.000 NO Clandestinos

Hay un seguimiento de las Comunidades Autonomas muy intenso, para que todo los Alquileres NO sean Clandestino.

Negro, ó No IVA, ó jocosamente AVION, es cuando no se declará a Hacienda el Alquiler realizado.

NO quiero hablar del problemon de OKUPAS, pues están dentro de la casa sin contrato, y si no se quiern ir, legalmente hay muchísimos problemas.

Al no declarar el  Alquiler Vacacional ó hacerlo mal, tributará :

1. Al tipo máximo posible dependiendo del fraude descubierto
2. Se le hará la paralela de Tributación
3. Sanción de Hacienda – hasta una multa de un 150% de lo defraudado
4. Tendrá que pagar tambien los Intereses de Demora
5. Anulación de deducciones fiscales realizadas.

En el Mercado de Alquiler vacacional hoy, hay 4.985.000 en NEGRO, y 15.000 Fiscalmente correctos

Ya estas fichado en Hacienda!!

Las Webs Vacacionales, asi como las compañias electricas, y de Aguas declaran todo a Hacienda telematicamente en su declaración mensual, con todos nuestros datos.

Un Inmueble en Buenas condiciones da menos trabajo, se alquila mejor, tiene pocas urgencias, & reparaciones, y da el mayor grado de satisfacción del Inquilino, que dará su mejor opinión de su estancia en el Inmueble, lo mejor para nuevos inquilinos = MAS DINERO.

Alquilar a Buenos Inquilinos (uso, trato, pago) es un placer trabajar con ellos, y dan muchos menos problemas en la casa, por lo que prefiero no alquilar, a alquilar  malos ó rarillos huespedes. Por ello  utilizo todos los filtros que me ofrecen las webs vacacionales, para centrarme en buenos Huespedes.

Hablar globalmente es muy complicado, pues el margen de error es importante.

Así, el mercado de una vivienda de 1 habitación en el centro de Madrid, no tiene nada que ver con una casa de 300 m construidos, con 4.000 m de jardin en Zahara de los Atunes delante del Mar, ó un Castillo en Trujillo.

Dicen los expertos, que esta nueva opción vacacional atrae :

1. NUEVO Turismo
2. Turista de alquiler Residencial, de verano típico
3. Turista de Hoteles, y Hostales
4. Turista de Albergues y Campings

En Junio 2019 el mercado era :

• El 59% Familias de 4 miembros principalmente, 23,% Parejas , 16% Grupos de amigos de mas de 6 personas, y 2% Otros
• El 70% que alquila es mayor de 30 años
• El 13 % son Jubilados
• El 40% son extranjeros
• Alquilan de media 6 noches/4 personas, y en ciudades grandes de 3 noches.
• La valoración media de las viviendas por los inquilinos es de 4,1 sobre 5
• El 98,3% no tuvo problemas con los vecinos.
• El 60% de los Alquileres se hacen en las webs Vacacionales.

Tenemos que pensar que uno de esos 1.000.000.000 de internautas (Está en su casa delante de su ordenador ó movil en un dia desagradable, harto de trabajar, y luchar en el dia), se pone a buscar (Fuera de España hasta con 12 meses de antelación) sus deseadas vacaciones entre miles de sitios, y casas del mundo, es MUY importantes para ALQUILAR bien, y lo antes posible :

• Que nuestra vivienda les aparezca en su busqueda bien arriba, y se fije en la foto de portada de nuestra vivienda, y pinche para entrar. ¡Ahi es ná!
• Ya dentro de nuestro espacio para la vivienda, tenemos que hacer que que no se vaya (Rebote), y nos elija gracias a:

1. Reseñas de huespedes anteriores excelentes
2. Fotos y Videos muy buenas para enseñar la casa, y desear estar en ella
3. Cuantas más caracteristicas, y servicios tengas, y subas a las webs vacacionales mejor. Como Wifi Gratis, Sabanas, Cubre enchufes para niño, Secador de Pelo, …. .
4. En la descripción de la vivienda debes de utilizar «El arte de expresar en el texto», respondiendo a los deseos de los huespedes, que sea valido para que te encuentre el buscador de Google, y de las webs vacacionales
5. Fiabilidad/Seguridad/Facilidad de la forma de reserva Inmediata, y pago
6. Precios, Disponibilidad, Estancias Minimas, Check in/out/, asistencias, … dentro de una oferta de mercado

Todo ello lo tenemos que hacer, antes de que los Internautas entren en nuestra vivienda Virtualmente.

Por eso se complica la subida de la vivienda a las webs vacacionales, y los requerimientos nuestros a los propietarios para hacerlo lo mejor posible, porque lo que no se ponga, no existe para la web & internauta que ha entrado a ver nuestra vivienda.

En el Alquiler «Habitual» los Inquilinos son tratados personalmente antes de firmar nada, y se les puede informar de muchas cosas, incluso sorprenderse el Inquilino cuando descubre cosas, al usar la vivienda. Ja Ja.

Cuando el Internauta entre en nuestra vivienda virtualmente, respondemos a sus preguntas, sin estar nosotros. Hacerlo bien, es importante, y mejorarlo dia a dia primordial.

En una web de Alquiler nacional como Fotocasa, pisos.com, idealista, …con 8 fotos, y unos textos, y 10 caracteriticas, «vale». Luego ya preguntarásn si les interesa ¿no?

Por eso debemos de saber mas de 350 cosas de la vivienda. para COMPLETAR al maximo la vivienda, en la webs Vacacionales

El Alquiler Total es el Alquiler Fisico + Alquiler Online.

Siempre Legal con el Nº de Registro de Turismo, y Fiscalmente correcto.

El Alquiler Fisico es la Gestión Fisica de la Limpieza, dejar la casa en perfecto estado de funcionamiento, Mantenimiento de la casa, hacer el Check In/Out con Registro Policial como en los Hoteles, y asistencia a las Emergencias de la casa. Aconsejamos para que la casa esté mejor para alquilar, e incluso decoración.

Alquiler Online es toda la gestion de captar, e informar a potenciales Huespedes a traves de Internet, con el objetivo de conseguir la mejor Renta al año, Huespedes, y Reseñas posibles. (Aconsejamos al Propietario para que la casa esté mejor para alquilar, e incluso decoración)

Somos EXCLAVOS de las Valoraciones/RESEÑAS de nuestros Huespedes/Inquilinos que dejan en las webs Vacacionales.

Una Valoración NEGATIVA de un inquilino, es un problemón para el futuro del trabajo/Alquiler.

Las webs Vacacionales posicionan la vivienda lejos de su 1ª pagina de busqueda de viviendas, y te quitan todos los beneficios que tienen las valoradas con 4,5* a 5*.

Los posibles Huespedes veran la Reseña MALA en la web cuando vayan a Alquilar, y no alquilaran la Vivienda

Pasa lo mismo que con los Restaurantes, Hoteles, … para nuevos clientes. Nadie va a un Restaurante que no conoce, sí la valoración de los anteriores comensales ha sido mala.

¡Calidad Profesional y de Vida!

Muchos Propietarios no tienen tiempo para una dedicación profesional, para otros es un engorro, y no les gusta hacer la gestión, otros no saben y tienen que aprender ha hacerlo, y así muchos casos distintos, y nosotros aplicamos nuestra profesionalidad.

Empezará con nuestra excelente posición en las webs de nuestras viviendas, nuestros conocimientos, y con nuestras excelentes condiciones de trabajo en las webs, aparte de disfrutar de las mejoras, y cambios que «dia a dia» se producen en el mercado.

Como tenemos viviendas que ya estaban en alguna web Vacacional como AirBnB, y ocasionalmente Booking, ofrecemos mejorar la exposición en las webs, reconducirla a los Huespedes deseados, e incrementar  el porcentaje de ocupación, y por tanto mas dinero. Todo ello sin que el Propietario tenga que preocuparse de gestionarlo, lo cual es muy productivo, porque dispondrá de mucho mas tiempo para poder gestionar lo que le gusta.

¡No, No, No empieza como un NOVATO en el Alquiler Vacacional, y Webs vacacionales!

Los Propietarios se quejan de tanto papel para el contrato de trabajo con nosotros, pero solo transcribimos lo que tenemos que firmar con las webs vacacionales para trabajar con ellos.

Un Propietario marca-click un cuadrado, y aceptas las condiciones sin más.

Pues solo el acuerdo de Booking con mi casa en Chipiona, tiene 21 paginas.

Nosotros nos hemos leido las condiciones contractuales de las 4 webs Vacacionales mas importantes del mundo, las hemos recopilado, y trasladado al contrato con nuestro propietarios, para trabajar por ellos en las webs Vacacionales, y hemos añadidos unas cuantas nuestras de trabajo con el Propietario necesarias para poder trabajar.

POR EJEMPLO, cuando vas a iniciar el trabajo de Alquiler vacacional de la vivienda con  1 de las webs vacacionales mas importantes del mundo como Booking.com, solo tienes que hacer click y marcar «Acepto Términos y condiciones de Booking», sin leer mas, y en medio segundo, pero estas firmando todo esto :

EL ACUERDO DE COLABORACIÓN con Booking.com B.V. de 21 paginas firmado para mi casa de Chipiona :
entre:
Booking.com B.V., Herengracht 597
1017 CE Amsterdam
Netherlands
Registro de la Cámara de Comercio e Industria de Ámsterdam, número de inscripción: 31047344, NIF – número de IVA: NL805734958B01,
número de registro en la autoridad neerlandesa de protección de datos: 1288246.
y tú, el Alojamiento
Nombre del alojamiento: La Pavona 11
Dirección del alojamiento: Calle el Corral la Pavona 11
Persona de contacto: Francisco jose
Razón social (entidad jurídica): Acciones Inmobiliarias Turisticas 3.0 SL
Dirección de la empresa (entidad jurídica):: Camino de Valladolid 28, 28250 Torrelodones
NIF – Número de IVA: [[vat_number]] Acuerdan lo siguiente::
1. Porcentaje de comisión
El porcentaje de comisión será del 15%
2. Ejecución y cumplimiento
El Acuerdo solo se hará efectivo tras la aprobación y confirmación de Booking.com B.V.
3. Condiciones generales
Este Acuerdo está sujeto y se rige por las condiciones generales (los «Términos y Condiciones»). El alojamiento manifiesta que ha leído y
acepta los términos y condiciones.
4. Fecha
9 de ago de 2019
1
v1911_NP_i
Condiciones generales de entrega
Estas condiciones generales de entrega (las «Condiciones») forman parte integral del Acuerdo de alojamiento (el «Acuerdo
de alojamiento» y, junto con las condiciones, el «Acuerdo») celebrado entre un alojamiento y Booking.com (cada uno de
ellos una «Parte contratante» y conjuntamente, las «Partes contratantes»).
1. DEFINICIONES
Además de los términos definidos en otra parte de este acuerdo, las siguientes definiciones se usan a lo largo de este
acuerdo, a menos que aparezca una intención contraria:
«Igualamos el precio» significa la garantía que Booking.com emite (bajo este o cualquier otro nombre similar) y que declara
que Booking.com brinda la mejor tarifa por una habitación y que no se puede encontrar una tarifa más baja en línea por una
habitación equivalente con las mismas fechas de llegada y salida y las mimas condiciones de reserva.
«Plataforma de Booking.com» significa el/los sitio(s) web, las aplicaciones, las herramientas, las plataformas u otros
dispositivos de Booking.com en los que se pone a disposición el servicio.
«Servicio al cliente» significa el centro de servicio al cliente de Booking.com, el cual se puede contacta en
customer.service@booking.com o en cualquier otra dirección que se establezca en este acuerdo.
«Controlador de datos» significa una persona natural o jurídica que, sola o en conjunto con otros, determina los objetivos y
los medios de tratamiento de los datos personales.
«Débito directo» significa las instrucciones que el alojamiento da a su banco de manera a autorizar a Booking.com a cobrar
el monto relevante en virtud de este acuerdo directamente de la cuenta bancaria del alojamiento.
«Extranet» significa los sistemas en línea de Booking.com a los cuales puede acceder el alojamiento (después de
identificarse por medio de un nombre de usuario y una contraseña), para subir, cambiar, comprobar, actualizar o enmendar
la información sobre el alojamiento (incluyendo tarifas, disponibilidad y habitaciones) y las reservas.
«Caso de fuerza mayor» significa cualquiera de las siguientes eventualidades que afecten a varios huéspedes y varios
alojamientos: caso fortuito, erupciones volcánicas, desastres (naturales), incendio, (actos de) guerra, hostilidades o
cualquier emergencia nacional o a nivel de la localidad, invasión, cumplimiento con cualquier orden o solicitud de cualquier
autoridad nacional, de la provincia, portuaria u otra autoridad pública, reglamentación o intervención gubernamental, acción
militar, guerra civil o terrorismo, explosión (biológica, química o nuclear), rebelión, disturbios, huelgas de insurrección,
altercación civil (o la amenaza material o considerable, o temor justificado, de cualquier de las eventualidades anteriores),
interrupción de instalaciones de transporte, cierre de aeropuertos o cualquier otra eventualidad, circunstancia o emergencia
excepcional y catastrófica que haga que le sea imposible o ilegal a los huéspedes, o que les prevenga, viajar hacia o
quedarse en el alojamiento.
«Huésped» significa un visitante de las plataformas o un cliente o invitado del alojamiento.
«Derecho de propiedad intelectual» significa cualquier patente, derecho de autor, invenciones, derechos de base de datos,
derechos de diseño, diseño registrado, marca comercial, marca, logotipos, marca de servicio, conocimientos
especializados, modelo utilitario, diseño no registrado o, cuando proceda, nombre de dominio (bajo cualquier extensión, p.
ej., .com, .nl, .fr, .eu, etc.) u otro derecho u obligación similar, registrados o no, u otro derecho de propiedad industrial o
intelectual que continúe vigente en cualquier territorio o jurisdicción en el mundo.
«Promocionado en línea» significa promocionado para el público en general en línea por cualquier medio, incluyendo
aplicaciones móviles. Esta definición excluye, en particular, el correo electrónico, el servicio de mensajes cortos (SMS, por
sus siglas en inglés) y las comunicaciones por mensajería instantánea que no estén dirigidos al público en general.
«Canal fuera de línea» significa un canal que no implica el uso de internet, tal como reservas que se hacen en persona en
la recepción del alojamiento, llamando a un alojamiento o en las instalaciones de una agencia de viajes.
«OTA» significa cualquier servicio de reservas en línea que no esté controlado, directa o indirectamente, por el alojamiento o
la cadena (ya sea integrada o no) a la que este alojamiento pertenece.
«Datos personales» significan toda información relacionada con una persona identificada, o que se pueda identificar, como
natural (incluyendo los datos del cliente y datos de la tarjeta de crédito).
«Plataformas» significan el/los sitio(s) web, las aplicaciones, las herramientas, las plataformas u otros dispositivos de
Booking.com y, sus empresas afiliadas y socios de negocios en los que, o por medio de los cuales, se (pone) a disposición
el servicio.
«Publicado en línea» significa puesto a disposición del público en general en línea por cualquier medio, incluyendo
aplicaciones móviles. En el caso de las tarifas, la publicación incluye mostrar las tarifas actuales o suficientes detalles para
2
que el consumidor calcule las tarifas (p. ej., reducción del xx %, descuento de $ yy).
«Servicio» significa el sistema de reserva en línea de Booking.com, por medio del cual los alojamientos pueden poner a
disposición sus habitaciones para la reserva y por medio de los cuales los huéspedes pueden hacer reservas en dichos
alojamientos, el pago facilitado, el servicio al cliente y el servicio de comunicación.
«Sistema» significa el sistema (XML) al que pueden acceder los alojamientos para usar y aprovechar los servicios, las
funcionalidades y la administración del alojamiento en la plataforma (incluyendo las tarifas, las políticas de reservas, etc.).
«No publicado» significa que no está publicado en línea.
2. OBLIGACIONES DEL ALOJAMIENTO
2.1 Información sobre el alojamiento
2.1.1 La información que brinda el alojamiento para que se incluya en la plataforma deberá incluir datos relacionados con el
alojamiento (incluyendo imágenes, fotografías y descripciones), sus instalaciones y servicios, así como las habitaciones
disponibles para reservas, detalles de las tarifas (incluyendo todos los impuestos correspondientes, gravámenes, recargos
y precios) y las políticas de disponibilidad, cancelación y falta de presentación, así como otras políticas y restricciones (la
«Información de alojamiento»), y debe cumplir con formatos y normas proporcionados por Booking.com. La información
sobre el alojamiento no deberá contener ningún número de teléfono o fax ni ninguna dirección de correo electrónico
(incluyendo Skype) o medio social, sitio web, plataforma (incluyendo (twitter y facebook) con referencias directas al
alojamiento o sus sitios web, aplicaciones, plataformas, herramientas u otros dispositivos, ni a sitios web, aplicaciones,
plataformas, herramientas u otros dispositivos de terceros. Booking.com se reserva el derecho de editar o excluir cualquier
dato si se da cuenta de que es incorrecto, incompleto o viola los términos y condiciones de este acuerdo.
2.1.2 El alojamiento representa y promete que la información sobre el alojamiento deberá ser cierta, exacta y no engañosa
en todo momento. El alojamiento es responsable todo el tiempo de presentar una declaración correcta y actualizada de la
información sobre el alojamiento, incluyendo la disponibilidad adicional de habitaciones para ciertos períodos de tiempo o
en situaciones o casos extraordinarios (eventualidades materiales adversas) (p. ej., renovación o construcción en o cerca
de la instalación). El alojamiento deberá actualizar diariamente (o más frecuentemente, según sea necesario) la información
sobre el mismo y puede, en cualquier momento, cambiar por medio de la Extranet (i) la tarifa de sus habitaciones
disponibles para reserva y (ii) la cantidad o el tipo de habitaciones disponibles.
2.1.3 La información proporcionada por el alojamiento para las plataformas deberá seguir siendo propiedad exclusiva del
alojamiento. Booking.com puede editar o modificar la información proporcionada por el alojamiento y traducirla
subsecuentemente a otros idiomas, considerando que las traducciones seguirán siendo propiedad exclusiva de
Booking.com. El contenido editado y traducido será para el uso exclusivo de Booking.com en las plataformas y el
alojamiento no deberá usarlo (de ninguna manera en absoluto) por medio de ningún canal de distribución o ventas ni con
ningún otro motivo. No están permitidos los cambios ni las actualizaciones de la información descriptiva del alojamiento, a
menos que se haya obtenido aprobación previa por escrito de Booking.com.
2.1.4 A menos que Booking.com acuerde lo contrario, el alojamiento deberá hacer directamente y en línea, por medio de la
Extranet o de cualquier otra manera que Booking.com pueda indicar de manera razonable, todos los cambios,
actualizaciones o enmiendas a la información sobre el alojamiento (incluyendo tarifas, disponibilidad, habitaciones).
Booking.com tramitará tan pronto como sea razonablemente posible los cambios y actualizaciones con respecto a
imágenes, fotografías y descripciones.
2.1.5 Las restricciones y condiciones (incluido el precio de la habitación) para las habitaciones disponibles para reserva en
la Plataforma Booking.com deberán estar, en todo momento, en igualdad de condiciones y tener sentido para las partes
involucradas (incluidos los clientes) (es decir, el Alojamiento no deberá hacer mal uso de los servicios y el sistema de
Booking.com cargando o haciendo uso excesivo o extenuante de las tarifas o condiciones).
2.2 Paridad
2.2.1 El alojamiento dará a Booking.com paridad de tarifas y condiciones. «Paridad de tarifas y condiciones» significa las
mismas tarifas, o mejores, por el mismo alojamiento, el mismo tipo de habitación, las mismas fechas, el mismo tipo de
cama, la misma cantidad de huéspedes, las mismas instalaciones y complementos, o mejores (p. ej., desayuno gratis, wifi,
salida temprana o tarde), las mismas restricciones y políticas, o mejores, tales como la política de cambios de reserva y
cancelación que el alojamiento ponga a disposición.
La paridad de tarifas y condiciones no corresponde respecto a tarifas y condiciones:
– que se brindan en cualquier otro OTA;
– que se brindan en canales fuera de línea, siempre y cuando estas tarifas de la habitación no se publiquen en línea ni se
promuevan en línea; o
– que no están publicadas, siempre y cuando estas tarifas de la habitación no se promuevan en línea.
2.2.2 Las restricciones y condiciones (incluyendo el precio de la habitación) para habitaciones que se pongan a disposición
3
para la reserva en la plataforma de Booking.com deberán ser en todo momento de conformidad con la cláusula 2.2.1, ser
imparciales y tener sentido para todas las partes involucradas (incluyendo los consumidores) (es decir, el alojamiento no
deberá hacer uso indebido del servicio y el sistema de Booking.com subiendo o usando tarifas o condiciones excesivas o
desmesuras).
2.2.3 Booking.com tendrá el derecho de emitir, de cuenta propia, una nota de abono en concepto del precio de la
habitación. En tal caso, Booking.com paga parte del precio de la habitación a nombre del huésped.
2.2.4 En aras de este acuerdo y sujeto en todo momento a la cláusula 2.2.1, el alojamiento acuerda dar, por cada fecha
calendario (sujeta a disponibilidad), alguna disponibilidad respecto a todas las habitaciones y tipos de habitaciones y se le
exhorta a brindar a Booking.com acceso equitativo a todas las habitaciones y tipos de habitaciones (incluyendo varias
políticas y restricciones vigentes) y tarifas disponibles durante el término del acuerdo (durante períodos de alta y baja
demanda (incluyendo durante ferias, congresos y eventos especiales)).
2.3 Comisión
2.3.1 Por cada reserva de habitación que un huésped haga en las plataformas, el alojamiento deberá pagar a Booking.com
una comisión (la «Comisión») que se calcula de acuerdo con la cláusula 2.3.2. El pago deberá hacerse de acuerdo con la
cláusula 2.4.
2.3.2 La Comisión agregada por reserva es igual a la multiplicación de (i) la cantidad de noches que el Cliente se hospeda
en el Alojamiento, (ii) el precio de la habitación (según lo establecido o publicado por el Alojamiento o según lo ofrecido por
el Alojamiento a Booking.com —por ejemplo, en el Sistema—) por habitación y por noche, (incluido el IVA, los impuestos a
las ventas y cualesquiera otros impuestos o gravámenes de índole nacional, gubernamental, provincial, estatal, municipal o
local que resulten aplicables —los “ Impuestos «—), así como cualquier otro cargo extra o suplemento (incluidos los
impuestos) que estén incluidos, agregados o se agreguen o formen parte de la tarifa ofrecida, elegida o aceptada por el
Cliente en la Plataforma antes de hacer el check-in (tales como, cargos por desayuno, comidas —media pensión o pensión
completa—, alquiler de bicicletas, cargos por check-in adelantado o check-out ampliado, cargos por personas adicionales,
cargos del resort, camas adicionales, entradas de teatro, cargos por servicio, etc.), (iii) el número de habitaciones
reservadas por el Cliente y (iv) el porcentaje de Comisión pertinente establecido en el Acuerdo (más IVA/impuestos —si
corresponde—).
Para no dar lugar a dudas, el Alojamiento acuerda y reconoce por medio del presente, que en caso de que el Cliente pague
al Alojamiento el precio de la habitación de acuerdo con la Cláusula 4.4 (Pago facilitado), Booking.com calculará la
Comisión en el caso de que el Cliente no se presente o cancele de acuerdo con la Cláusula 2.8 de los Términos de pago
facilitado (según lo establecido en el Anexo 2).
En todos los otros casos, se cobrará la comisión en caso de:
(a) exceso de reservas: en todo momento, independientemente del precio que se cobra por la habitación ((sin) éxito o
renuncia del mismo) o
(b) una cancelación o falta de presentación del huésped que se cobraron: Booking.com cobra la comisión cuando un socio
cobra el precio de la habitación del huésped o una tarifa por falta de presentación del huésped o cancelación (cobradera)
en casos de faltas de presentación de los huéspedes o cancelaciones.
La comisión deberá calcularse en todo momento de acuerdo con la reserva confirmada proporcionada al alojamiento y
confirmada ante el huésped por Booking.com.
Toda notificación de exención del costo de la habitación o de la tarifa (por no presentación del huésped o cancelación) en
caso de no presentación del huésped o cancelación, o toda notificación de método de pago no válido por toda falta de
presentación del huésped o reserva cancelada, debe hacerse siempre en un plazo de 48 horas después de la media noche
del día siguiente a la fecha programada para salir de la habitación (ejemplo: si hay que dejar la habitación a la 14:00 (2:00
p. m.) el 1º de marzo, la exención debe tener lugar antes de las 23:59 (11:59 p. m.) el 3º de marzo en la zona horaria del
alojamiento).
Después de recibir la notificación de exención, Booking.com informará al huésped en consecuencia y el alojamiento deberá
tramitar el reembolso (si corresponde) sin demora.
2.3.3 El Alojamiento es responsable de informar a Booking.com acerca de los impuestos, tasas, cargos o gravámenes
aplicables (y de cualquier modificación de estos) que el Alojamiento cobrará al Cliente tras la reserva de prepago o tras el
«check-out» para reservas pagadas con posterioridad. A menos que se acuerde lo contrario con Booking.com, o se permita
de otro modo por la legislación vigente, la tarifa mostrada a los Clientes en las Plataformas deberá incluir el impuesto a las
ventas, cargos y cualquier otro impuesto, tasa, cargo o gravamen (nacional, gubernamental, provincial, estatal, municipal o
local).
2.3.4 En caso de que, en virtud de la ley vigente (enmienda o que entra en vigor), los reglamentos y la legislación
correspondientes al alojamiento, las tarifas que se tengan que presentar al huésped incluyendo el IVA, el impuesto a las
ventas y todos los otros impuestos, tarifas, o gravámenes (nacionales, gubernamentales, de la provincia, estatales,
municipales o de la localidad), el alojamiento deberá ajustar las tarifas por medio de la Extranet de acuerdo con las
condiciones de las cláusulas 2.1.2 y 2.1.4 tan pronto como sea posible, pero, en todo caso, en un plazo de cinco días
4
hábiles después de la (i) enmienda o entrada en vigor de la ley, lo reglamentos y la legislación relevantes, correspondientes
en este caso al alojamiento o (ii) notificación correspondiente por parte de Booking.com.
2.3.5 La Extranet muestra los detalles de todas las reservas que se hacen en el alojamiento por medio de las plataformas,
así como la comisión correspondiente. Después del final del mes, Booking.com se esforzará al máximo en crear
rápidamente una declaración de reserva en línea (la «Declaración de reserva en línea») disponible para el alojamiento en
la Extranet, mostrando las reservas de todos los huéspedes cuya fecha de salida fue en el mes anterior.
2.4 Pago de la comisión
2.4.1 La comisión de las reservas en un mes calendario que contiene la fecha (programada) de salida del huésped en dicho
mes se facturará (salvo en la medida en que el alojamiento haya acordado renunciar a cobrar el precio de la habitación de
acuerdo con la cláusula 2.3.2 o para las cancelaciones gratuitas que se hagan por medio de Booking.com y de acuerdo con
la política de cancelación del alojamiento) y pagará el mes siguiente de conformidad con las siguientes condiciones:
(a) Las facturas se tramitan una vez al mes y deberán enviarse al alojamiento en línea o por fax, correo postal o correo
electrónico.
(b) El alojamiento deberá pagar la comisión que se factura por concepto de cada mes en un plazo de 14 días a partir de la
fecha de la factura.
(c) El alojamiento deberá pagar directamente a Booking.com por medio del pago facilitado (si corresponde) o débito directo
o, en caso de que este último no esté disponible en el sistema bancario del banco desde el cual se hace el pago, por medio
de transferencia bancaria (en la cuenta bancaria identificada por Booking.com). Booking.com puede, de vez en cuando
liquidar (la parte correspondiente) de la factura de acuerdo con la cláusula 4.4 por concepto de las reservas para las cuales
se ha hecho el pago de acuerdo con la cláusula 4.4. Con el fin de evitar dudas, Booking.com no puede tramitar otros
medios de pago (tales como por medio de cheque o «agencias de pago») y, por consiguiente, no puede aceptarlos. El
alojamiento deberá hacerse cargo de todos los costos que cobren los bancos por la transferencia de los fondos.
(d) Todos los pagos de comisiones que se deban hacer en virtud de este acuerdo se harán por medio de fondos con
disponibilidad inmediata, sin deducción alguna ni compensación y libres de (y sin deducción a causa de o por concepto de)
todo impuesto, gravamen, importe, obligación, cargo, tarifa y retención de cualquier naturaleza, ahora o en lo sucesivo,
impuestos por cualquier autoridad gubernamental, fiscal u otra. Si el alojamiento tiene la obligación de hacer cualquiera de
estas deducciones, pagará a Booking.com dichos montos adicionales que sean necesarios para garantizar que
Booking.com el monto total (neto) que se establece en la factura que Booking.com habrá recibido, excepto la deducción. El
alojamiento es responsable y tiene la obligación de pagar de pagar y consignar todos los impuestos, gravámenes, importes,
obligaciones, cargos, tarifas y retenciones sobre y por encima de la comisión total (neta) que el alojamiento deba pagar a
Booking.com.
(e) El alojamiento deberá pagar la comisión que se factura por concepto de cada mes en la moneda correspondiente (y, si
corresponde, de acuerdo a la tasa de cambio) como se especifica en la factura. Booking.com puede, a su entera discreción,
preparar facturas en una moneda principal (p. ej., EUR/USD) o en la moneda local relevante del alojamiento y convertir
seguidamente el monto final relevante a la moneda local o a una moneda principal en función de la tasa de cambio del
último día del mes relevante para el cual se emitió la factura (y no el día de la salida del huésped). La tasa de cambio que
se usa deberá ser la tasa interbancaria (tasa de cierre a las 4 P. M., hora del Este) como la usan o promulgan las
principales instituciones bancarias o empresas de servicios financieros internacionales seleccionadas de vez en cuando por
Booking.com.
2.4.2 El alojamiento es responsable de retener e informar los impuestos relevantes (es decir, los mencionados
anteriormente en el apartado 2.4.1, parte d) correspondientes a la comisión que se debe a Booking.com de acuerdo con las
normativas fiscales y las prácticas y demandas de las autoridades fiscales. El alojamiento deberá hacerse cargo y será
responsable del pago y envío de los impuestos correspondientes a la comisión (pagos) y los intereses y multas asociados
con los pagos atrasados impuestos por la autoridad fiscal por falta de retención e informe de todos los impuestos
correspondientes a la comisión. De ser necesario, el alojamiento será el único responsable de negociar y acordar con las
autoridades fiscales relevantes los regímenes fiscales de la comisión (pagos). El alojamiento deberá, una vez que
Booking.com lo solicite por primera vez, suministrarle copias (fotografías o escaneadas) de los certificados de pago de
impuestos o certificados de exención de impuestos después de enviar cada comisión. El alojamiento representa y promete
que esté registrado debidamente con todas las autoridades fiscales relevantes (incluyendo las autoridades reglamentarias
correspondientes (locales) de cobro de impuestos) como proveedor de hotelería u otro alojamiento.
2.4.3 En caso de litigio entre Booking.com y el alojamiento (p. ej., con relación a monto de la comisión), se pagará todo
monto legítimo de la comisión de acuerdo con las condiciones de este acuerdo, independientemente del estado o la
naturaleza del litigio.
2.4.4 En caso de pago atrasado, Booking.com se reserva el derecho de reclamar al alojamiento el interés establecido por la
ley, suspender su servicio en virtud del acuerdo (p. ej., suspender el alojamiento de las plataformas), exigir pagos
facilitados o débito directo o solicitar un depósito, una garantía bancaria u otra forma de garantía financiera.
2.4.5 El alojamiento deberá, una vez que ha recibido la primera solicitud de Booking.com, pagar un depósito cuyo monto
deberá ser igual al mínimo de la suma de las tres facturas más altas relativas a las operaciones con Booking.com o
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cualquier otro monto que Booking.com determine a su discreción (el «Depósito»). Booking.com retendrá el depósito como
garantía de ejecución (pago) de las obligaciones del alojamiento en virtud del acuerdo. Una vez terminado este acuerdo, se
pagará al alojamiento el depósito, o cualquier balance del mismo después de deducir la comisión pendiente, los pagos
insuficientes y cualquier otro costo pagadero a Booking.com en un plazo de 30 después de la liquidación total de las
obligaciones y responsabilidades pendientes (incluyendo el pago de la comisión pendiente). Después de recibir la primera
solicitud de Booking.com, el alojamiento pagará como depósito suplementario la cantidad adicional que Booking.com
solicite si la comisión pendiente supera el depósito o si el alojamiento falla frecuentemente en el pago de la comisión en la
fecha de pago. En cualquier momento durante la duración del acuerdo, Booking.com supervisará la ejecución del (pago) del
alojamiento y puede decidir reembolsar el depósito al alojamiento después de la evaluación (criterios que se usan a
discreción de Booking.com). El monto del depósito ni limitará de manera alguna ni impondrá un tope a la responsabilidad
del alojamiento en virtud de este acuerdo. El depósito no devengará ningún interés.
2.5 reserva, reserva del huésped, quejas e igualamos el precio
2.5.1 Cuando un huésped hace una reserva en la plataforma, el alojamiento recibirá una confirmación de cada reserva
hecha por medio de Booking.com; dicha confirmación deberá incluir la fecha de llegada, la cantidad de noches, el tipo de
habitación (incluyendo la preferencia de fumadores o no (si corresponde)), el precio de la habitación, el nombre, la dirección
y los detalles de la tarjeta de crédito del huésped (conjuntamente los «Datos del cliente»); así como cualquier otra solicitud
específica que haya hecho el huésped. Booking.com no es responsable del nivel de exactitud y precisión de la información
(incluyendo los detalles de la tarjeta de crédito) y las fechas que proporcione el huésped y Booking.com no es responsable
de las obligaciones de pago de los huéspedes con relación a su reserva (en línea). Con el fin de evitar dudas, el alojamiento
deberá controlar y verificar periódicamente (pero al menos diariamente) en la Extranet (el estado de) las reservas hechas.
El alojamiento reconoce que Booking.com solo conserva los detalles de las tarjetas de crédito por un período de tiempo
limitado.
2.5.2 Al hacer una reserva por medio de las plataformas, se crea un contrato directo (y, por lo tanto, una relación jurídica)
entre el alojamiento y el huésped únicamente (la «reserva del huésped»).
2.5.3 El alojamiento tiene la obligación de aceptar a un huésped como su parte contractual y de encargarse de la reserva en
línea de conformidad con la información sobre el alojamiento (incluyendo la tarifa) contenida en las plataformas en el
momento en que se hizo la reserva y se creó la confirmación de dicha reserva, incluyendo toda información complementaria
o los deseos expresados por el huésped.
2.5.4 Además de las tarifas, extras y (re)cargos, según se establecen en la reserva confirmada y enviada al huésped por
Booking.com, el alojamiento no cobrará al huésped ninguna tarifa o gasto de transacción o administración por el uso de
cualquier método de pago (p. ej., gastos de tarjeta de crédito).
2.5.5 El alojamiento se ocupará de las quejas o reclamaciones con respecto a (los productos o servicios ofrecidos,
brindados o proporcionados por) el alojamiento, o de las solicitudes específicas que hacen los huéspedes, sin mediación ni
interferencia por parte de Booking.com. Booking.com no es responsable de ninguna reclamación de los huéspedes y
renuncia a toda responsabilidad con respecto a las mismas. Booking.com puede, en todo momento y a su entera discreción,
brindar a los huéspedes servicios de (atención) al cliente, (b) actuar como intermediario entre el alojamiento y el huésped,
(c) proporcionar, según costos y gastos que son responsabilidad del alojamiento, una alternativa de alojamiento a un
estándar igual o mejor en caso de exceso de reservas u otras irregularidades materiales o quejas con respecto al
alojamiento o, (d) de otra manera, ayudar al huésped con su comunicación o medidas en contra del alojamiento.
2.5.6 En caso de reclamación válida por parte de un huésped bajo la política de igualación del precio, Booking.com tendrá
derecho, en lo que respecta a la paridad de tarifas y condiciones, a notificar sin demora al alojamiento de dicha reclamación
y de proporcionar al alojamiento los detalles relevantes de la reclamación. En la medida en que Booking.com tenga derecho
a la paridad de tarifas y condiciones, el alojamiento ajustará inmediatamente, en la medida que sea pertinente, la(s) tarifa(s)
disponibles en la plataforma de Booking.com, de tal manera que la tarifa más baja esté disponible para reservas ulteriores.
Además, el alojamiento ajustará inmediatamente la tarifa en la reserva que haya hecho el huésped relevante en su
administración. Después de la salida del huésped, el alojamiento ofrecerá la habitación a la tarifa más baja y (i) saldará la
diferencia entre la tarifa reservada y la tarifa más baja cobrando al huésped la tarifa más baja o (ii) reembolsará al huésped
(en efectivo) la diferencia entre las dos tarifas.
2.6 Exceso de reservas y cancelaciones
2.6.1 El alojamiento proporcionará las habitaciones reservadas y, en caso de que el alojamiento no pueda cumplir con sus
obligaciones en virtud de este acuerdo por cualquier motivo que sea, el alojamiento informará rápidamente a Booking.com
por medio del servicio al cliente (de acuerdo con el procedimiento de exceso de reservas de Booking.com que esté pone a
disposición periódicamente en su Centro de apoyo al socio). A menos que Booking.com haya organizado un alojamiento
alternativo (que el alojamiento debe comprobar con Booking.com), el alojamiento hará todo lo posible y necesario para
obtener arreglos alternativos de igual calidad o calidad superior, de cuenta del alojamiento, y, en caso de que no haya
ninguna habitación disponible a la llegada del huésped, el alojamiento:
(a) encontrará un alojamiento alternativo adecuado a un estándar igual o mejor que el del alojamiento donde el huésped
hizo la reserva garantizada;
(b) brindará transporte privado gratuito hacia el alojamiento alternativo al huésped y otros miembros del grupo del huésped
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que están en la reserva garantizada del huésped y
(c) reembolsará e indemnizará a Booking.com o al huésped todos los costos y gastos razonables (p. ej., costos del
alojamiento alternativo, transporte, costos de teléfono) que el huésped o Booking.com enfrentaron, sobrellevaron, pagaron
o incurrieron debido a o causados por la reserva excesiva. Todo monto que Booking.com cobre con respecto a esto deberá
pagarse en un plazo de 14 días después de recibir la factura.
2.6.2 No se permite al alojamiento cancelar ninguna reserva en línea. En caso de actividades fraudulentas (presuntas o
sospechadas) (p. ej., con respecto a reservas, fraude con tarjetas de crédito, lavado de dinero o pago del precio de la
habitación), Booking.com se reserva el derecho de cancelar las reservas relevantes y (en caso de pago facilitado) retener,
suspender o cancelar la transferencia de todos los fondos relevantes del alojamiento e informará al alojamiento en
consecuencia.
2.6.3 Las cancelaciones que hagan los huéspedes antes de la hora y fecha más allá de la cual el cargo por cancelación es
pertinente no acarrearán ninguna comisión. Las cancelaciones que hagan los huéspedes después de la hora y fecha más
allá de la cual el cargo por cancelación es pertinente acarrearán la comisión de acuerdo con las condiciones de este
acuerdo.
2.7 Garantía de la tarjeta de crédito
2.7.1 Excepto para las reservas que se pagan por medio del pago facilitado (en cuyo caso no corresponde la cláusula 2.7),
la garantía de la reserva es en función de los detalles de la tarjeta de crédito que proporciona el huésped o la persona
responsable de la reserva. El alojamiento deberá, en todo momento, aceptar todas las tarjetas de crédito principales
(incluyendo MasterCard, Visa y American Express) como garantía de la reserva. El alojamiento es responsable de
comprobar la validez de los detalles de estas tarjetas de crédito, la autorización (previa) de la tarjeta de crédito y el límite de
crédito en la fecha de la(s) estadía(s) durante la noche reservada. El alojamiento deberá, al recibir la reserva, comprobar
rápidamente y autorizar con anticipación la tarjeta de crédito. Si la tarjeta de crédito no brinda garantía alguna, el
alojamiento notificará inmediatamente a Booking.com, el cual invitará seguidamente al huésped a garantizar la reserva de
manera alternativa. Si el huésped no puede o no desea hacerlo, Booking.com puede cancelar la reserva a solicitud del
alojamiento. Si la tarjeta de crédito (o cualquier garantía alternativa que brinde el huésped) no es vigente o válida por
cualquier motivo, esto será siempre un riesgo que el alojamiento correrá por su cuenta. Las reservas que Booking.com
cancele en virtud de esta cláusula 2.7.1 no acarrearán comisiones.
2.7.2 El alojamiento que desee aceptar pago por medio de una tarjeta de crédito antes de la fecha de registro del huésped
debe asegurarse de que la condición de pago al momento de la transacción (incluyendo las restricciones de tarifa
(especial), los términos y condiciones de o vinculados con dicho pago anticipado) se explica claramente a los huéspedes en
la información que se pone a su disposición antes de hacer la reserva y se incluye en la información sobre el alojamiento.
2.7.3 El alojamiento será responsable de cobrar al huésped la estadía utilizada, la tarifa por no presentar o la cancelación
cobrada (incluyendo los impuestos correspondientes por los cuales será responsable el alojamiento y deberá enviar a las
autoridades fiscales relevantes). Las tarjetas de crédito se cargarán en la misma moneda que se establece en la reserva
del huésped. En la medida en que esto no sea posible, el alojamiento puede cargar la tarjeta de crédito del huésped en una
moneda diferente con una tasa de cambio razonable y justa.
2.7.4 En caso de ofrecer habitaciones con pago en efectivo solamente, Booking.com no pondrá a disposición del
alojamiento ningún detalle de la tarjeta de crédito (cada uno designado como «Alojamiento con pago en efectivo
solamente» o «COA») como garantía para la reserva.
2.8 Privacidad de datos, mensajería y uso
El alojamiento entiende y acuerda que las directivas de privacidad de datos y mensajería de Booking.com corresponden y
forman parte integral de este acuerdo. Las directivas de privacidad de datos y mensajería de Booking.com se definen en el
anexo 1.
2.9 Caso de fuerza mayor
Si se presenta un caso de fuerza mayor, el alojamiento no deberá cobrar (y deberá reembolsar (si corresponde)) a los
huéspedes afectados por el caso de fuerza mayor toda tarifa, costo, gasto u otro monto (incluyendo la tarifa (no
reembolsable) o la tarifa por falta de presentación del huésped, (cambio de) reserva o cancelación) en cuanto a (i) toda
cancelación o cambio de reserva que hagan los huéspedes o (ii) la porción de la reserva que no se utilizó debido al caso de
fuerza mayor. En caso de duda razonable o justificada, el alojamiento puede solicitar al huésped proporcionar pruebas
razonables de la causalidad entre el caso de fuerza mayor y la cancelación, el hecho de no presentarse o el cambio de
reserva (y proporcionar a Booking.com, a solicitud, una copia de dichas pruebas). Para que Booking.com registre cualquier
cancelación, huésped que no se presenta o modificación a la reserva debido a un caso de fuerza mayor, el alojamiento
informará a Booking.com en un plazo de dos días hábiles después (a) de la fecha de salida programada del huésped, de la
falta de presentación del mismo o de la cancelación o (b) de la salida del huésped, la cantidad de días que estuvo
realmente alojado. Booking.com no cobrará ninguna comisión en caso de una falta de presencia del huésped o cancelación
no registradas ni por la parte de la reserva que no se utilizó debido al caso de fuerza mayor.
3. LICENCIA
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3.1 El alojamiento, por medio del presente, otorga a Booking.com derechos y una licencia (o una sub-licencia, según
corresponda) mundial no exclusiva y exenta de regalías:
(a) para usar, reproducir, hacer reproducir, distribuir, transferir licencia a terceros, comunicar y poner a disposición, en
cualquier método y pantalla, aquellos elementos acordados de los derechos de propiedad intelectual del alojamiento, según
los proporciona el alojamiento a Booking.com en virtud de este acuerdo y los cuales son necesarios para que Booking.com
ejerza sus derechos y lleve a cabo sus obligaciones de conformidad con este acuerdo;
(b) para usar, reproducir, hacer reproducir, tramitar, distribuir, transferir licencia, mostrar y utilizar (incluyendo, sin
limitaciones, para llevar a cabo públicamente, modificar, adaptar, comunicar, reproducir, copiar y poner a disposición del
público de cualquier manera que sea) la información sobre el alojamiento.
3.2 Booking.com puede transferir la licencia, poner a disposición, divulgar y ofrecer la información sobre el alojamiento
(incluyendo los derechos relevantes de propiedad industrial) del alojamiento y las ofertas especiales que el alojamiento
pone a disposición en las plataformas, así como todos los demás derechos y licencias adicionales establecidos en este
acuerdo por medio de o en colaboración con (los sitios web, las aplicaciones, las plataformas, las herramientas u otros
dispositivos de) empresas o terceros afiliados (las «Plataformas de terceros»).
3.3 En ningún caso será Booking.com responsable ante el alojamiento de ningún acto u omisión por parte de las
plataformas de terceros. El único recurso para el alojamiento con respecto a dichas plataformas de terceros es (i) solicitar a
Booking.com (el cual tiene el derecho, pero no la obligación) desactivar y desvincularse de dicha plataforma de terceros o
(ii) finalizar este acuerdo, todo de acuerdo con las condiciones de este acuerdo.
4. RANKING, COMENTARIOS DE LOS CLIENTES, MARKETING Y PAGO FACILITADO
4.1 Clasificación
4.1.1 Booking.com determina automática y unilateralmente el orden en que aparece el alojamiento en la lista de las
plataformas (la «Clasificación»). La clasificación se hace en función de varios factores, los cuales influyen en ella,
incluyendo, entre otros el porcentaje de la comisión (que debe) pagar el alojamiento, la disponibilidad mínima que indica el
alojamiento, la cantidad de reservas relacionadas con la cantidad de visitas a la página relacionada del alojamiento en la
plataforma (la «Conversión»), el volumen de ventas del alojamiento, la proporción de cancelaciones, los puntajes de
evaluación de los huéspedes, el historial de servicio al cliente, la cantidad y el tipo de quejas de los huéspedes y el registro
de pagos a tiempo del alojamiento.
4.1.2 El alojamiento tiene la posibilidad de influir en su propia clasificación cambiando el porcentaje de la comisión y la
disponibilidad para ciertos períodos de tiempo, así como mejorando constantemente otros factores. El alojamiento no
presentará ninguna reclamación en contra de Booking.com con respecto a la clasificación del alojamiento; el sistema de
clasificación es automatizado. El sistema de clasificación automatizada (como se define a continuación) usa el pago a
tiempo como un factor, así que no pagar las comisiones a tiempo tiene como consecuencia una clasificación más baja.
4.2 Comentarios de los huéspedes
4.2.1 Booking.com pedirá a los huéspedes que se han quedado en el alojamiento hacer comentarios sobre su estadía y dar
un puntaje a ciertos aspectos de su estadía.
4.2.2 Booking.com se reserva el derecho de publicar estos comentarios y puntajes en las plataformas. El alojamiento
reconoce que Booking.com es un distribuidor (sin obligación alguna de comprobar) y no el editor de estos comentarios.
4.2.3 Booking.com se compromete a esforzarse al máximo para supervisar y evaluar los comentarios de los huéspedes
respecto de obscenidades o la mención del nombre de alguna persona. Booking.com se reserva el derecho de rechazar,
editar o retirar comentarios desfavorables en caso de que dichos comentarios incluyan obscenidades o mencionen el
nombre de alguna persona.
4.2.4 Booking.com no entablará discusiones, negociaciones ni participará en correspondencia con el alojamiento con
respecto (al contenido o las consecuencias de la publicación o distribución) de los comentarios de los huéspedes.
4.2.5 Booking.com no será responsable de y renuncia a toda responsabilidad con respecto al contenido y las
consecuencias de (la publicación o distribución de) cualquier comentario o evaluación, sea este el que sea o como sea que
se haga.
4.2.6 Los comentarios de los huéspedes son de uso exclusivo de Booking.com y puede ponerlos a disposición en dichas
plataformas que Booking.com ponga a disposición de vez en cuando. Booking.com mantiene la propiedad exclusiva de
todos los derechos, titulo e intereses sobre (todos los derechos de propiedad intelectual de) los comentarios de los
huéspedes y el alojamiento no tiene derecho a publicar, promocionar, promover, copiar, quitar ni usar de otra manera
(directa o indirectamente) los comentarios de los huéspedes sin la aprobación previa por escrito de Booking.com.
4.3 Mercadotecnia (en línea) y publicidad con pago por clic
4.3.1 Booking.com tiene derecho a promover el alojamiento usando el nombre del mismo en mercadotecnia en línea,
incluyendo mercadotecnia por correo electrónico o publicidad con pago por clic (PPC, por sus siglas en inglés).
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Booking.com lleva a cabo campañas de mercadotecnia en línea a sus propios costos y discreción.
4.3.2 El alojamiento tiene conocimiento de los métodos de funcionamiento de los motores de búsqueda, tales como
recorrido de contenido y clasificación de direcciones URL. Booking.com acuerda que si el alojamiento se entera de algún
comportamiento por parte de plataformas de terceros que violan los derechos de propiedad intelectual del alojamiento,
entonces el alojamiento notificará a Booking.com, por escrito, los detalles de la conducta y Booking.com usará todos sus
medios comercialmente razonables y disponibles para asegurarse de que el tercero relevante tome medidas para solucionar
la infracción.
4.3.3 El alojamiento acuerda no usar, mostrar, beneficiarse de, incluir, utilizar, hacer referencia a ni enfocarse en la marca
ni el logotipo (incluyendo el nombre comercial, la marca registrada, la marca de servicio ni otros indicios similares de
identificación o fuente) de Booking.com con el objetivo de comparar precios ni ningún otro objetivo (ya sea en la plataforma
del alojamiento o en la plataforma, el sistema o motor de un tercero, o de cualquier otra manera), a menos que Booking.com
lo haya aprobado por escrito. El alojamiento no usará ni creará (directa o indirectamente) ninguna publicidad (de pago por
clic) en sitios de metabúsqueda cuya publicidad remite al destinatario y crea un enlace con la página de inicio relevante del
alojamiento en plataformas en las que su hace publicidad, se promueve o se incluye al alojamiento (no envío doble). El
alojamiento tendrá derecho a usar o hacer una oferta para usar la marca de Booking.com para su propia publicidad (de
pago por clic) de mercadotecnia en línea.
4.4 Pago facilitado
El Alojamiento, por medio del presente, acuerda, reconoce y acepta (y por el presente acusa el recibo de) los Términos de
pago facilitado (según lo establecido en el Anexo 2, que puede modificarse ocasionalmente mediante notificación por
escrito con 15 días de antelación) para la facilitación del pago del precio de la habitación por el Cliente al Alojamiento y el
acuerdo de la Comisión (todo según corresponda).
5. DECLARACIONES Y GARANTÍAS
5.1 El alojamiento declara y garantiza a Booking.com que por la duración del acuerdo:
(i) el alojamiento cuenta con todos los derechos necesarios, el poder y la autoridad de usar, operar y poseer (según
corresponda), transferir la licencia y hacer que Booking.com ponga a disposición en las plataformas (a) el alojamiento
relevante y (b) los derechos de propiedad intelectual con respecto a, como se establece o se hace referencia a ellos en la
información sobre el alojamiento que se pone a disposición en las plataformas;
(ii) el Alojamiento cuenta con todos los permisos, licencias y demás autorizaciones, registros y requerimientos
gubernamentales necesarios para dirigir, realizar y continuar sus actividades comerciales y poner el Alojamiento a
disposición para su reserva a través de las Plataformas (incluso para estancias cortas);
(iii) el precio de las habitaciones publicado en las plataformas corresponde, o es mejor que, el mejor precio disponible para
una estadía equivalente, como lo promociona en línea, lo publica en línea o lo pone a disposición de otra manera el
alojamiento en línea en su propio sitio web y que ningún huésped puede obtener un mejor precio al hacer una reserva en el
alojamiento, directamente en su sitio web o aplicación; y
(iv) el alojamiento (el cual incluye, con el objetivo de esta garantía, tanto al operador como al dueño de la propiedad) y sus
directores y dueños (directos, indirectos y (beneficiarios) principales) (y sus directores) no están vinculados de manera
alguna, no forman parte, no están involucrados en, ni relacionados con o bajo el control, la administración o la propiedad
de:
(a) terroristas ni organizaciones terroristas;
(b) terceros o personas (i) enumerados como ciudadanos o entidades designados (especiales) o personas o entidades
bloqueadas o (ii) sujetas, de otra manera, a cualquier embargo comercial vigente o sanción financiera, económica y
comercial y
(c) partes/personas condenadas por delitos de blanqueo de dinero, evasión fiscal, soborno, delito financiero, fraude o
corrupción.
En caso de infracción de esta Cláusula 5.1, apartado (iv), el Alojamiento deberá notificar de inmediato a Booking.com.
5.2 Cada parte declara y garantiza a la otra parte que por la duración de este acuerdo:
(i) cuenta con el poder jurídico total y la autoridad de celebrar y llevar a cabo las obligaciones en virtud de este acuerdo;
(ii) ha tomado tomas las medidas corporativas exigidas por el mismo para autorizar la ejecución y la celebración de este
acuerdo;
(iii) este acuerdo constituye obligaciones legales válidas y vinculantes de esa parte de conformidad con sus condiciones y
(iv) cada parte deberá cumplir con las leyes, los códigos, los reglamentos, las ordenanzas y las reglamentaciones
gubernamentales vigentes del país, estado o municipalidad bajo cuya ley la parte relevante está constituida con respecto a
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los productos que dicha parte (va a) ofrecer o los servicios (que va a) brindar.
5.3 Salvo como se estipule expresamente de otra manera en este acuerdo, ninguna de las partes hace declaraciones ni da
garantías, explícitas o implícitas, con relación al contenido de este acuerdo y renuncia por el presente a cualquiera y toda
garantía implícita, incluyendo todas las garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un objetivo en particular
respecto a dicho contenido.
5.4 Booking.com renuncia a y excluye toda responsabilidad con respecto al alojamiento que esté relacionada con cualquier
avería (temporal o parcial), interrupción del servicio eléctrico, tiempo de inactividad, interrupción o falta de disponibilidad de
las plataformas, el servicio o la Extranet. Booking.com proporciona (y el alojamiento acepta) el servicio, la plataforma y la
Extranet «tal cual» y «como están disponibles».
6. INDEMNIZACIÓN Y RESPONSABILIDAD
6.1 Cada parte (la «Parte indemnizadora») será responsable ante, y compensará, indemnizará y eximirá de
responsabilidad a la otra parte (o sus directores, funcionarios, empleados, representantes, empresas afiliadas y
subcontratistas) (la «Parte indemnizada») por y contra todo daño directo, pérdida (excluyendo toda pérdida de producción,
pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de contrato, pérdida de o perjuicio a su buen nombre comercial o
reputación, pérdida de reclamación o cualquier pérdida o perjuicio especial, directo o incidental), responsabilidades,
obligaciones, costos, reclamos, reclamaciones de cualquier tipo, interés, sanciones, procesos y gastos judiciales
(incluyendo, entre otros, honorarios y gastos razonables de abogados) pagados de hecho, sobrellevados o incurridos por la
parte indemnizada en virtud de:
(i) algún incumplimiento de este acuerdo por la parte indemnizadora o
(ii) cualquier reclamación de cualquier tercero sobre la base de cualquier violación (presunta) de los derechos de propiedad
intelectual del tercero por la parte indemnizadora.
6.2 El alojamiento indemnizará, compensará y eximirá completamente de responsabilidad a Booking.com (o sus directores,
funcionarios, empleados, representantes, empresas afiliadas y subcontratistas) por y contra toda responsabilidad, costos,
gastos (incluyendo, entre otros, honorarios y gastos razonables de abogados), daños, pérdidas, obligaciones,
reclamaciones de cualquier tipo, interés, sanciones y procesos judiciales pagados, sobrellevados o incurridos por
Booking.com (o sus directores, funcionarios, representantes, empresas afiliadas y subcontratistas) con relación a:
(i) toda reclamación que haga el huésped respecto a información inexacta, errónea o engañosa sobre el alojamiento en las
plataformas;
(ii) toda reclamación que haga el huésped respecto a o relacionada con la estadía en el alojamiento, la reserva excesiva o
reservas canceladas (parcialmente) o erróneas o la devolución, el reembolso o la reversión del cobro del precio de la
habitación;
(iii) hasta el punto en que no se resuelvan las reclamaciones entre el huésped y el alojamiento bajo o en virtud de la política
de igualación de precio para una tarifa con respecto a la cual Booking.com tiene derecho a la paridad de tarifas y
condiciones, una vez que el huésped haya salido del alojamiento (pagando la tarifa más baja), todas las reclamaciones que
haya hecho el huésped con relación o en virtud de la política de igualación del precio;
(iv) cualquier otra reclamación por parte de los huéspedes que sea completa o parcialmente atribuible a o por cuenta y
riesgo del alojamiento (incluyendo sus directores, empleados, delegados, representantes y las instalaciones del
alojamiento) (incluyendo reclamos relacionados con (falta de) servicios brindados o productos ofrecidos por el alojamiento)
o que surja debido a hechos ilícitos, fraude, mala conducta intencional, negligencia o incumplimiento de contrato (incluyendo
la reserva del huésped) por o atribuible al alojamiento (incluyendo sus directores, empleados, delegados, representantes y
las instalaciones del alojamiento) con respecto al huésped o su propiedad; y
(v) toda reclamación (incluyendo costos, gastos, interés, multas y otras responsabilidades) contra o incurrida por
Booking.com respecto a o como consecuencia de (1) la falta o negligencia por parte del alojamiento para (a) registrar con
las autoridades fiscales relevantes o (b) pagar, cobrar, remitir o retener, oportuna, correcta y exactamente, todos los
impuestos, tarifas y sobrecargos correspondientes dictaminados o en función de los servicios u otros cargos en virtud de
este acuerdo en la jurisdicción relevante (incluyendo el precio de la habitación (y otros montos cobrados o tramitados en
virtud de este acuerdo) y pagos de comisiones) o (2) reclamaciones de impuestos y responsabilidades atribuidas o
asignadas a Booking.com por impuestos de los cuales es responsable el alojamiento, o cuando la obligación de pagar,
cobrar, retener y remitir se atribuye, por ley, a Booking.com por, a nombre de o en lugar del alojamiento.
6.3 Salvo que se establezca de otra manera en este acuerdo, la responsabilidad máxima de una parte con cualquier otra
parte por ninguna de las reclamaciones que se hagan en contra de dicha parte en virtud de o con relación a este acuerdo
en un año excederá la comisión total recibida o pagada por dicha parte el año anterior o 100 000 euros (lo que resulte
mayor), salvo en caso de hechos ilícitos, fraude, mala conducta intencional, negligencia grave, omisión deliberada de
información o engaño deliberado por la parte responsable (es decir, la parte indemnizadora), caso en el cual la limitación de
responsabilidad no corresponde para dicha parte responsable. Las partes acuerdan y reconocen que ninguna de las
limitaciones de responsabilidad establecidas en la cláusula 6 se aplicará a ninguna de las indemnizaciones respecto a las
reclamaciones de terceros (p. ej., reclamaciones de los huéspedes, como se describen en la sección 6.2) o las
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responsabilidades de terceros.
6.4 En caso de reclamación de un tercero, las partes actuarán de buena fe y harán esfuerzos comercialmente razonables
para consultar, cooperar y ayudarse entre sí para defender o resolver dicha reclamación, considerando que la parte
indemnizadora tendrá derecho a encargarse de la reclamación y asumir la defensa (consultando y poniéndose de acuerdo
con la parte indemnizada y respetando los intereses de ambas partes) y que ninguna de las partes deberá admitir, presentar
documentos, allanar a la demanda, contraer obligaciones o acceder a un acuerdo sin el consentimiento previo por escrito
de la otra parte (el cual no deberá negarse, atrasarse ni condicionarse injustificadamente).
6.5 En ningún caso deberá ninguna de las partes ser responsable ante la otra parte de daños o pérdidas indirectos,
especiales, punitivos, incidentales o emergentes, incluyendo la pérdida de producción, pérdida de ganancias, pérdida de
ingresos, pérdida de contrato, pérdida de o perjuicio al buen nombre comercial o reputación, pérdida de reclamación, ya
sea que dichos daños sean (supuestamente) el resultado de un incumplimiento de contrato, hechos ilícitos o de cualquier
otra circunstancia (aun si hay conocimiento de la posibilidad de dichos daños o pérdidas). Todos esos daños y pérdidas
quedan, por medio del presente, expresamente sin efecto y excluidos.
6.6 Cada parte reconoce que los recursos conforme a derecho podrían ser inadecuados para proteger la otra parte contra
cualquier incumplimiento de este acuerdo y, sin perjuicio de todos los demás derechos y recursos disponibles de otra
manera para la otra parte, cada parte tendrá derecho a desagravio por mandato judicial y al cumplimiento estricto de la
obligación.
7. VIGENCIA, TERMINACIÓN Y SUSPENSIÓN
7.1 A menos que se acuerde de otra manera, este acuerdo comenzará en la fecha de este documento por un período de
tiempo indeterminado. Cada parte puede terminar este acuerdo en cualquier momento y por cualquier motivo por medio de
notificación por escrito para la otra parte, respetando el período de notificación de 14 días.
7.2 Cada parte puede terminar este acuerdo (y cerrar el alojamiento en las plataformas) o suspender (la totalidad o parte de
sus obligaciones, promesas y compromisos o acuerdos en virtud de) este acuerdo respecto a la otra parte, con efecto
inmediato y sin que se requiera un aviso de incumplimiento en caso de:
(a) incumplimiento grave de la otra parte de cualquiera de las condiciones de este acuerdo (p. ej., demora de pago,
insolvencia, incumplimiento de la paridad de tarifas y condiciones, el suministro de información errónea o el recibo de una
cantidad importante de quejas de los huéspedes); o
(b) (presentación o envío de una propuesta de) bancarrota, insolvencia o suspensión de pago (o medida o acción similar)
respecto a la otra parte.
7.3 Todo aviso o notificación de «cierre» por parte de Booking.com («cierre», «cerrado») del alojamiento en el sitio web (o
términos similares) indicará la terminación del acuerdo. Después de la terminación, la suspensión o el cierre, el alojamiento
honrará las reservas pendientes de los huéspedes y pagará todas las comisiones (más costos, gastos e interés, si
corresponde) pagaderas respecto a estas reservas de conformidad con las condiciones de este acuerdo. Después de la
terminación o suspensión del acuerdo e independientemente del derecho de Booking.com a retirar (permanentemente) el
alojamiento de la plataforma, Booking.com tendrá derecho a conservar y mantener disponible la página del alojamiento en
la plataforma, pero cerrar su disponibilidad (estado: «operaciones cerradas») en espera del pago completo y final de
cualquier monto pagadero y pendiente (incluyendo la comisión (futura)).
7.4 Las siguientes eventualidades se considerarán en todo caso como un incumplimiento grave y otorgan derecho a
Booking.com de terminar (cerrar) o suspender (la totalidad o parte de sus obligaciones, promesas y compromisos o
acuerdos en virtud de) este acuerdo sin aviso de incumplimiento):
(i) el alojamiento no paga las comisiones en o antes de la fecha de vencimiento;
(ii) el alojamiento publica información incorrecta o engañosa sobre el alojamiento en la Extranet;
(iii) el alojamiento no mantiene información en la Extranet, lo que tiene como consecuencia un exceso de reservas en el
alojamiento;
(iv) el alojamiento no acepta una reserva al precio que aparece en la reserva;
(v) el alojamiento cobra en exceso a uno o más huéspedes;
(vi) el alojamiento carga a la tarjeta de crédito del huésped antes de la llegada de este sin el consentimiento expreso del
huésped (el huésped brinda consentimiento expreso si selecciona un tipo de habitación no reembolsable o de compra
avanzada);
(vii) Booking.com recibe una o más quejas legitimas y graves de uno o más huéspedes que han hecho reservas con el
alojamiento;
(viii) mal uso del proceso de comentarios de los huéspedes debido a comportamiento que resulta en un comentario que
aparece en las plataformas y no es una expresión honesta de la estadía real en el alojamiento por parte de un cliente real;
11
(ix) comportamiento inapropiado, ilegal o poco profesional hacia los huéspedes o el persona de Booking.com; o
(x) cualquier asunto o problema (presunto) de seguridad, privacidad o salud respecto al alojamiento o sus instalaciones (el
alojamiento deberá, por cuenta propia y a primera solicitud de Booking.com entregar los permisos, licencias, certificados
relevantes o tales declaraciones emitidas por un experto independiente que den prueba y apoyen su cumplimiento con las
leyes y la legislación vigentes (de privacidad, seguridad y salud)).
7.5 Después de la terminación y excepto como se establezca de otra manera, este acuerdo terminará absoluta y
completamente respecto a la parte que lo termina y cesará de tener efecto sin perjuicio de los derechos y recursos de la
otra parte respecto a la indemnización o el incumplimiento de la otra parte (la que termina) de este acuerdo. Las cláusulas
2.4, 6, 7.6, 8, 9 y 10 (y cualquier otra cláusula que, por naturaleza continúen en vigor) continuarán en pleno vigor.
7.6 En caso de «cambio de propietario» respecto a la propiedad o la operación de la propiedad (incluyendo toda
designación, transferencia, novación de este acuerdo), el alojamiento acuerda y reconoce que el dueño u operador nuevo
tendrá derecho a usar la información sobre el alojamiento que esta puso a disposición o usó antes del cambio de propiedad
(incluyendo los comentarios de los huéspedes) y tendrá acceso a los datos relevantes de desempeño (financiero y
operacional), gestión y (de los clientes) y que el alojamiento será y seguirá siendo responsable en todo caso de todas las
obligaciones, reclamaciones y responsabilidades relacionadas con el período o acumuladas antes del cambio de propiedad.
7.7 Booking.com tendrá el derecho de terminar este acuerdo con efecto inmediato en caso de (terminación debido a)
incumplimiento de contrato de (incluyendo acto o casos de incumplimiento o no cumplir con alguna obligación en virtud de)
cualquier otro acuerdo entre Booking.com, por un lado, y el alojamiento (o cualquier parte que sea dueña o controle (directa
o indirectamente), esté controlada por o en virtud de control común con el alojamiento), por otro lado.
8. LIBROS Y REGISTROS
8.1 Los sistemas, libros y registros de Booking.com (incluyendo la Extranet, la declaración de reserva en línea, los sistemas
financieros de reservas, faxes o correos electrónicos) se considerarán como prueba contundente de la existencia y el
recibo, por parte del alojamiento, de las reservas hechas por los huéspedes y el monto de la comisión del alojamiento o
daños o costos pagaderos a Booking.com en virtud de este acuerdo, a menos que el alojamiento puede suministrar
pruebas contrarias razonables y creíbles.
8.2 El alojamiento deberá, después de recibir la primera solicitud de Booking.com cooperar completamente y ayudar a
Booking.com a identificar (y divulgar toda la información solicitada razonablemente respecto) al propietario (final), gerente o
controlador del alojamiento.
9. CONFIDENCIALIDAD
9.1 Las partes entienden y acuerdan que durante la ejecución de este acuerdo, cada una de las partes puede tener acceso
a, o se le comunicará, directa o indirectamente, la información confidencial de la otra parte (la «Información confidencial»).
La información confidencial incluye datos de los clientes, volumen de ventas, planes de mercadotecnia y negocios,
información comercial, financiera, técnica, operativa y toda otra información no pública que cualquiera de las partes
divulgadoras designe como privada o confidencial o sobre la cual la parte receptora debería saber razonablemente que
debe tratarse como privada y confidencial.
9.2 Cada parte acuerda que: (a) toda la información confidencial seguirá siendo propiedad exclusiva de la parte divulgadora
y que la parte receptora no deberá usar la información confidencial con ningún objetivo, excepto para el cumplimiento de
este acuerdo; (b) debe mantener y usar métodos prudentes para hacer que sus empleados, funcionarios, representantes,
partes contratantes y delegados (las «Personas autorizadas») mantengan la confidencialidad y el secreto de la información
confidencial; (c) divulgará la información confidencial solo a aquellas personas autorizadas que tengan que conocer dicha
información en cumplimiento de este acuerdo; (d) no deberá, y usará métodos prudentes para garantizar que las personas
autorizadas no copien, publiquen, divulguen a otros ni usen la información confidencial (excepto en virtud de las
condiciones de este documento); y (e) devolverá o destruirá toda (copia (impresa y electrónica) de) la información
confidencial a solicitud por escrito de la otra parte.
9.3 No obstante lo anterior, (a) la información confidencial no incluirá ningún dato en la medida en que (i) sea o se convierta
en parte del dominio público por acción u omisión de la parte receptora, (ii) era propiedad de la parte receptora antes de la
fecha de este acuerdo, (iii) un tercero que no tiene obligación alguna de confidencialidad respecto a la misma la divulga a la
parte receptora o (iv) la ley, una orden del tribunal, una orden legal o una autoridad gubernamental exige que se divulgue, y
(b) nada en este acuerdo prevendrá, limitará o restringirá a la parte divulgar este acuerdo (incluyendo cualquier dato
técnico, operativo, de ejecución y financiero) confidencialmente a una empresa (grupo) afiliada.
10. VARIOS
10.1 Ninguna de las partes tendrá el derecho de ceder, transferir, gravar ninguno de los derechos u obligaciones en virtud
de este acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, teniendo en cuenta que Booking.com puede ceder,
transferir, gravar cualquiera de sus derechos u obligaciones en virtud de este acuerdo (en su totalidad o en parte o de vez
en cuando) a una empresa afiliada sin el consentimiento previo por escrito del alojamiento. Sin perjuicio de cualquier
disposición en contrario, ninguna asignación, novación o transferencia por parte del alojamiento eximirá al cedente o
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transferente de sus obligaciones en virtud de este acuerdo.
10.2 Todos los avisos y notificaciones tienen que ser en inglés, por escrito o en línea, y deben enviarse por fax, correo
electrónico o por servicio de correo aéreo nocturno reconocido a nivel nacional al número de fax o la dirección
correspondiente establecida en el acuerdo o por medio de la bandeja de entrada de la Extranet (Notas y acciones) que el
alojamiento tenga a su disposición.
10.3 Este acuerdo (incluyendo los programas, anexos y apéndices, los cuales forman parte integral de este acuerdo)
constituyen todo el acuerdo y entendimiento entre las partes respecto a su contenido y sustituye y revoca todos los
acuerdos, arreglos, ofertas ((no) vinculantes), compromisos o declaraciones anteriores relacionados con el contenido
(incluyendo en relación al alojamiento).
10.4 En caso de conflicto entre estos Términos y el Anexo aplicable, prevalecerá dicho Anexo. En caso de que alguna
disposición del presente Acuerdo sea o llegara a ser inválida o no vinculante, las Partes permanecerán obligadas por todas
las demás disposiciones contenidas en este. En ese caso, las Partes sustituirán la disposición inválida o no vinculante por
otras que sean válidas y vinculantes y que tengan, en la mayor medida posible, un efecto similar al de la disposición
inválida o no vinculante, dado el contenido y la finalidad del presente Acuerdo.
10.5 Salvo como se establezca de otra manera en este acuerdo, este acuerdo se regirá exclusivamente por las leyes de los
Países Bajos y se interpretará conforme a las mismas. Salvo como se establezca de otra manera en este acuerdo, todo
litigio que surja como resultado o en conexión con este acuerdo se presentará ante el tribunal competente en Ámsterdam,
Países Bajos, donde se resolverá.
10.6 Las partes acuerdan y reconocen que, independientemente de esta cláusula 10.6, nada en este acuerdo prevendrá ni
restringirá el derecho de Booking.com de presentar o iniciar una acción o procedimiento o proceder o buscar desagravio
provisional por mandato judicial o cumplimiento (estricto de la obligación) ante o en cualquier tribunal competente donde se
haya establecido o registrado el alojamiento en virtud de las leyes de la jurisdicción relevante donde se haya establecido o
registrado el alojamiento y, con este objetivo, el alojamiento renuncia a su derecho de solicitar otra jurisdicción o ley vigente
a la cual pudiera tener derecho.
10.7 La versión original en inglés de estos Términos puede haberse traducido a otros idiomas. La versión traducida de los
Términos en inglés se ofrece exclusivamente como cortesía y a modo informativo, y el Alojamiento no obtendrá ningún
derecho basándose en la versión traducida. En caso de una disputa sobre el contenido o la interpretación de los términos y
condiciones del presente Acuerdo o en caso de conflicto, ambigüedad, incongruencia o discrepancia entre la versión
inglesa y la versión en cualquier otra idioma de estos Términos, la versión inglesa prevalecerá, se aplicará y será vinculante
y concluyente. En los procedimientos judiciales se utilizará la versión inglesa. La versión inglesa se encuentra disponible en
el siguiente sitio web https://admin.booking.com/hotelreg/terms-and-conditions.html?cc1=nl&lang=en y se enviará previa
solicitud por escrito.
10.8 Con respecto a, o como recompensa por, la ejecución, entrega, sellado, registro, archivo y/o por la ejecución,
rendimiento o entrega en virtud de, o de conformidad con, estos Términos y/o el Acuerdo, las Partes, incluidos sus
empleados, administradores, directivos, agentes o demás representantes, acuerdan:
i. ya sea directa o indirectamente,
1. no ofrecer, prometer o dar a un tercero, incluido cualquier funcionario gubernamental o funcionario, representante o
candidato de cualquier partido político, o
2. no buscar, aceptar u obtener la promesa, para sí mismo o para otra parte, de ningún obsequio, pago, recompensa,
consideración o beneficio de cualquier tipo que pueda interpretarse como soborno o como una práctica ilegal o corrupta;
ii. cumplir con la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero de los Estados Unidos (U.S. Foreign Corrupt Practices Act) y
las leyes del Reino Unido contra el soborno (Bribery Act 2010) y contra operaciones financieras delictivas (Criminal
Finances Act 2017), así como otras leyes, estatutos y reglamentos vigentes de lucha contra el soborno, la evasión fiscal y
la facilitación de la misma, contra la corrupción y contra los delitos financieros que sean aplicables en los países en los que
las Partes tengan un domicilio social (“requisitos de lucha contra el soborno, contra la evasión fiscal y la facilitación de la
misma y contra los delitos financieros”); y
iii. establecer y mantener sus propias políticas y procedimientos para garantizar el cumplimiento de los requisitos de lucha
contra el soborno, contra la evasión fiscal y la facilitación de la misma y contra los delitos financieros, y aplicarlos cuando
proceda.
10.9 El acuerdo puede formalizarse en línea, formalizando varios ejemplares o por pdf o copia de fax, cada una de estas
(copias) considerándose así como original, válida y vinculante. El acuerdo solo entra en plena vigencia y efecto después de
que Booking.com reciba la confirmación de aceptación y aprobación por escrito del alojamiento. Al registrarse e inscribirse
en el programa asociado de Booking.com como socio de alojamiento, el alojamiento acuerda, reconoce y acepta las
condiciones de este acuerdo. El acuerdo no requiere de sello y timbre que lo haga válido, vinculante y ejecutable.
10.10 En virtud de las leyes y reglamentos aplicables de lucha contra el blanqueo de dinero, la corrupción, la financiación
de actividades terroristas, la evasión fiscal y contra otros delitos financieros, Booking.com se verá limitada a poner el
Servicio a disposición y aceptar pagos o realizar, procesar o facilitar pagos de/a una cuenta bancaria (la » Cuenta bancaria
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«) que no se encuentre relacionada con la jurisdicción donde se ubica el Alojamiento y (en cualquier caso) en la medida en
que ninguna de las siguientes garantías sea falsa. Por medio del presente, el Alojamiento declara y garantiza que (sin
perjuicio de la jurisdicción de la Cuenta bancaria):
(i) posee y cumple con todos los permisos, licencias y otras licencias, permisos y autorizaciones gubernamentales
necesarios para llevar a cabo, realizar y continuar sus operaciones y negocios (incluyendo mantener y usar la cuenta
bancaria);
(ii) es el titular de la cuenta bancaria;
(iii) los pagos y transferencias desde y hacia la Cuenta bancaria se realizan en igualdad de condiciones y con arreglo a las
leyes, legislación, códigos, reglamentos, ordenanzas y normas aplicables y de forma que se no se infringe ninguna ley,
tratado, reglamento, código o legislación aplicable en materia de lucha contra el blanqueo de dinero, la corrupción, la
financiación de actividades terroristas, la evasión fiscal (impuestos) y contra otros delitos financieros y
(iv) la Cuenta bancaria no se utiliza (directa o indirectamente) para blanquear dinero, financiar actividades terroristas, evadir
impuestos, eludir impuestos, cometer delitos financieros o llevar a cabo otras actividades ilegales.
El alojamiento acuerda por medio del presente a compensar e indemnizar completamente a Booking.com B.V. por todos los
daños, pérdidas, reclamaciones, sanciones, multas, costos y gastos sobrellevados, pagados o incurridos por Booking.com
B.V (o cualquiera de sus empresas afiliadas del grupo (incluyendo cualquiera de sus directores, funcionarios, empleados,
delegados o representantes)) por cualquier reclamación (amenazas de o presuntas) (incluyendo sanciones) por parte de
cualquier gobierno, autoridad, organización, empresa, parte o persona para quien el pago en, a través de o desde su cuenta
bancaria sea ilegal o infrinja cualquiera de las leyes, normativas, códigos o legislación (anticorrupción, contra el lavado de
dinero, contra la evasión de impuestos, contra el financiamiento del terrorismo).
10.11 Booking.com puede, periódicamente, actualizar y adaptar las condiciones generales de entrega (incluyendo los
anexos), sujeto a notificación previa (p. ej., correo electrónico o aviso del sistema) al alojamiento, respetando el período de
notificación de 15 días. Toda versión actualizada o adaptada sustituirá y revocará la versión existente (actual) con tal
vigencia como se establece en la notificación de actualización o sustitución.
Anexo 1
DIRECTIVAS DE PRIVACIDAD DE DATOS Y MENSAJERÍA
En las presentes Directrices sobre privacidad de datos y mensajería (las «Directrices») se establecen los términos y
condiciones según los cuales Booking.com presta su servicio para y en beneficio de los Alojamientos. Al utilizar los
servicios de Booking.com, el Alojamiento acepta las siguientes Directrices.
1. ALCANCE, DEFINICIONES E INTERPRETACIÓN
1.1 Las presentes Directrices forman parte integral del acuerdo entre el Alojamiento y Booking.com (incluidas las
condiciones generales de entrega aplicables —las «GDT», por sus siglas en inglés—, y junto con el acuerdo, el «Acuerdo») y
se deben leer conjuntamente. Salvo que se disponga lo contrario en el presente documento, los términos y condiciones del
Acuerdo se mantendrán sin modificaciones y con plena validez y efecto. En caso de discrepancia entre las presentes
Directrices y el Acuerdo, prevalecerán los términos de las Directrices. El Alojamiento tiene conocimiento de que
Booking.com B.V., ubicada en Ámsterdam, Países Bajos, opera los servicios online de Booking.com. En los casos en los
que la parte contratante del Alojamiento sea un afiliado de Booking.com (y no de Booking.com B.V), toda referencia en lo
sucesivo a Booking.com también se referirá al afiliado correspondiente de Booking.com B.V., según corresponda.
1.2 A menos que se defina de otra manera en estas directivas, los términos en letras mayúsculas significan lo mismo a
aquellos definidos en el acuerdo.
2. PRIVACIDAD DE DATOS
2.1 Cada una de las Partes tomará las medidas que sean razonables para proteger los datos personales (es decir,
información que se relaciona con una persona física identificada o identificable) que se traten en el marco del Acuerdo
contra pérdidas y acceso, uso, eliminación y divulgación no autorizada; y, según lo exigen las leyes aplicables, para tratar
datos personales de un modo que garantice una adecuada confidencialidad y seguridad de los datos personales.
2.2 El Alojamiento asume la responsabilidad por el tratamiento y seguridad de los datos personales que están en su poder y
que trata en el marco del Acuerdo, y Booking.com asume la responsabilidad por el tratamiento y seguridad de los datos
personales que trata en el marco del Acuerdo. El Alojamiento deberá proporcionar datos personales a Booking.com solo si
se permite dicha divulgación conforme a las leyes aplicables. Booking.com deberá actuar como responsable del tratamiento
de datos (es decir, determinará los fines y los medios del tratamiento de datos) para todos los datos personales que trate.
El Alojamiento deberá convertirse en el responsable del tratamiento de datos al recibir datos personales, ya sea directa o
indirectamente, a través de un proveedor de conectividad. A menos que se acuerde lo contrario, los proveedores de
conectividad tratan datos personales en representación de un Alojamiento. Cada una de las Partes será la única
responsable del tratamiento de datos personales que realice por sí misma o que se realice en su representación de
conformidad con las leyes en materia de protección de datos personales. Las Partes deberán, si así lo exigen las leyes
14
aplicables, cooperar de buena fe y brindar asistencia en caso de que los titulares de los datos deseen ejercer sus derechos
de acceso, corrección, eliminación o portabilidad, o en caso de solicitudes de autoridades competentes para demostrar el
cumplimiento de las obligaciones aplicables a la Parte.
2.3 En la medida en que Booking.com trata datos personales que no sean datos del Cliente en relación con el Acuerdo,
dichos datos personales serán tratados por Booking.com de conformidad con la Declaración de privacidad de Booking.com
aplicable a los Alojamientos, disponible en www.booking.com. El Alojamiento garantiza que ha informado, como lo
requieren las leyes aplicables, de forma debida y diligente a sus miembros del personal, agentes, representantes y otros
individuos (y, como lo requieren las leyes aplicables, ha obtenido su consentimiento) sobre el tratamiento de sus datos
personales por parte de Booking.com y la transferencia transfronteriza de sus datos personales a países que no
proporcionan una protección adecuada de los derechos de los titulares de los datos personales.
2.4 El Alojamiento tratará los datos personales que el Alojamiento recibió de Booking.com como parte de los Servicios
conforme al Acuerdo, solamente en la medida en que sea necesario para llevar acabo los servicios de reserva solicitados, o
según se acuerde de otro modo entre las Partes por escrito, de acuerdo con la ley aplicable, incluido (si corresponde) el
Reglamento general de protección de datos de la UE (UE) 2016/679 y/o la Directiva 2002/58/CE (con sus modificaciones y
sustituciones por actos legales posteriores) o si el Alojamiento ha obtenido el consentimiento explícito del Cliente para
cualquier otro uso de los datos personales del Cliente.
2.5 Si el Alojamiento notificara o tuviera intención de notificar a los Clientes u otras partes (p. ej., autoridades
gubernamentales y/o de protección de datos competentes) de una violación de la seguridad de los datos (cualquier
incidente descubierto o sospechado que resulte en una destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso de datos
personales accidental, ilegal o no autorizado) que involucre datos personales recibidos por el Alojamiento de Booking.com,
y si la notificación hiciera referencia a Booking.com, el Alojamiento deberá, primero, en la medida en que lo permita la ley,
proporcionar cualquier redacción de notificación y correspondencia relacionada a Booking.com, y cooperar razonablemente
con Booking.com en la finalización de dicha notificación y correspondencia y otra comunicación posterior que pueda existir
con los Clientes o las autoridades. El Alojamiento reconoce que Booking.com retiene el derecho de informar
voluntariamente a sus usuarios sobre dicha violación de la seguridad de los datos. Para evitar cualquier duda, el
Alojamiento no notificará a los Clientes u otras partes sobre ninguna violación de la seguridad de los datos que involucre
datos personales alojados por Booking.com en la Extranet (definida en la cláusula 4.2) sin previa autorización por escrito de
Booking.com.
2.6 En el caso en el que la parte contratante con Booking.com B.V. no esté tratando directamente datos personales de los
Clientes bajo su propio control (p. ej., como puede ser el caso en las cadenas, empresas de gestión de propiedad, etc.), se
entenderá que esta Cláusula 2 se aplica al Alojamiento que trata en última instancia los datos personales de los Clientes.
En dicho caso, la parte contratante y/o el Alojamiento puede ser considerado el (único) responsable del tratamiento de
datos de cualquier dato de un Cliente tratado en el contexto del Acuerdo.
3. HERRAMIENTAS DE MENSAJERÍA
Como parte de su servicio al Cliente y al Alojamiento, Booking.com podrá ocasionalmente facilitar la comunicación entre el
Cliente y el Alojamiento (el «Servicio de mensajería») con herramientas proporcionadas por Booking.com. Booking.com
procesará las comunicaciones enviadas a través del Servicio de mensajería (las «Comunicaciones») de conformidad con la
Declaración de Privacidad y Cookies de Booking.com aplicable a los Alojamientos, disponible en www.booking.com. Por
medio del presente, el Alojamiento acuerda y consiente irrevocable e incondicionalmente el tratamiento de las
Comunicaciones de Booking.com (incluido cualquier procesamiento, almacenamiento, recibo, acceso, conocimiento y
revisión de las comunicaciones de Booking.com) y declara haber informado de forma correcta y diligente a los empleados,
agentes, representantes, miembros del personal u otros individuos del Alojamiento (y según lo exigen las leyes aplicables,
haber obtenido su consentimiento) al usar el Servicio de Comunicación para el Alojamiento o en su nombre (incluido el
procesamiento, recibo, conocimiento, almacenamiento, revisión y acceso de las comunicaciones por parte de
Booking.com).
4. USO DE LOS SERVICIOS EN LÍNEA DE BOOKING.COM
4.1 Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en el presente Acuerdo, el Alojamiento acuerda cumplir, y que los
individuos que actúen en su nombre cumplan, con los Términos de uso de cuenta de colaboradores comerciales de
Booking.com, disponibles en www.booking.com.
4.2 Booking.com puede ofrecer al Alojamiento un servicio de extranet (la «Extranet»). El Alojamiento deberá salvaguardar y
mantener el nombre y contraseña del usuario de forma confidencial y segura, y no podrá divulgar el nombre y contraseña
del usuario a otras personas que no necesiten tener acceso a la Extranet para cumplir con sus responsabilidades laborales.
El Alojamiento deberá notificar a Booking.com en report@booking.com dentro de las 24 horas siguientes a cualquier
violación de seguridad o de confidencialidad de los datos, ya sea real o presunta, que involucre el nombre y contraseña del
usuario utilizado para acceder a la Extranet de Booking.com.
4.3 El Alojamiento acuerda no usar el Servicio de Mensajería para enviar comunicaciones electrónicas no solicitadas a
ningún sujeto. El Alojamiento indemnizará íntegramente a Booking.com por cualquier reclamación de terceros o por multas
derivadas del uso ilegal o no autorizado que el Alojamiento haga del Servicio de mensajería con fines propios.
5. SEGURIDAD DE LA TARJETA DE PAGO
15
En la medida en que el Alojamiento procese la información de la tarjeta de pago obtenida por el Alojamiento a través de los
servicios de reserva de Booking.com, el Alojamiento debe cumplir y asegurarse de que sus proveedores de servicios
cumplan de forma permanente con los requisitos, criterios de cumplimiento y procesos de validación establecidos en el
Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de tarjeta de pago (PCI, por sus siglas en inglés) emitido por las
empresas de tarjetas de crédito principales.
March 2018
Anexo 2A
PAGO FACILITADO PARA TODAS LAS TRANSACCIONES EXCEPTO
AQUELLAS A LAS QUE SE APLICA EL ANEXO 2B
1. ALCANCE, DEFINICIONES E INTERPRETACIÓN
1.1 Este Anexo 2A forma parte integral del acuerdo marco/principal/de cadena (incluidas las condiciones generales de
entrega aplicables —las «GDT», por sus siglas en inglés, y junto con el acuerdo marco/principal/de cadena, el «Acuerdo»—),
y se deben leer conjuntamente. Salvo que se disponga lo contrario en el presente Anexo 2A, los términos y condiciones del
Acuerdo se mantendrán sin modificaciones y con plena validez y efecto.
1.2 Salvo que se determine lo contrario en el presente Anexo 2A, los términos en mayúscula tendrán el mismo significado
que el definido en el Acuerdo. Las referencias a Cláusulas en el presente Anexo 2A se referirán a las Cláusulas de dicho
Anexo 2A, salvo que se especifique lo contrario.
2. PAGO FACILITADO
2.1 El Alojamiento acepta y reconoce que Booking.com puede, ocasionalmente y en ciertas jurisdicciones, facilitar
determinadas formas de pago para el pago (por adelantado/inicial) del Precio de la habitación (según se define a
continuación) por parte de los Clientes al Alojamiento, en virtud de las cuales (según disponibilidad) se pueden realizar y
procesar transferencias bancarias, pagos con tarjetas de crédito u otras formas de pago online para el Alojamiento o en su
nombre (el «Pago facilitado»). En algunos casos, Booking.com podrá contratar terceros para facilitar y procesar el pago (el
«Procesador de pago»). El Pago facilitado conforme a este Anexo 2A conlleva que Booking.com actúe como agente del
Alojamiento con respecto a la recepción de pagos de los Clientes y a la transferencia de dichos pagos al Alojamiento. Los
pagos que haga un Cliente a Booking.com, en su papel como agente del Alojamiento, satisfarán el importe correspondiente
de la deuda que el Cliente tiene con el Alojamiento. En la medida permitida por la legislación vigente, las Partes acuerdan
que por cada transacción de pago procesada al Alojamiento o en beneficio de este, Booking.com puede cobrar o solicitar
una compensación al Alojamiento por costes y gastos (incluidos los cargos, costes y otros importes cobrados por sus
procesadores de pago, bancos o empresas de tarjetas de crédito por dicha transacción), más impuestos (si corresponde)
por el servicio de Pago facilitado y las transacciones de pago subyacentes, o con relación a estos. El pago se deberá
realizar de acuerdo con los términos de la factura.
2.2 El Alojamiento acuerda y reconoce que, por cada reserva, el Procesador de pago cobrará y procesará el importe total
de la reserva (incluidos todos los impuestos, cargos, extras y servicios adicionales generados o incluidos antes de hacer el
check-in —p. ej. el desayuno— en la medida descrita por el Alojamiento a Booking.com y salvo que Booking.com indique lo
contrario) (el «Precio de la habitación»), y lo hará en la medida que resulte aplicable según la política de pago del
Alojamiento que se describa en la Plataforma para la reserva en cuestión.
2.3 El Alojamiento acuerda y reconoce que, ocasionalmente, Booking.com podrá usar el Pago facilitado (incluidos otros
métodos de pago —online—, tales como tarjetas de crédito virtuales) para (i) el pago (por adelantado/inicial) del Precio de
la habitación por parte del Cliente al Alojamiento mediante el Procesador de pago en la liquidación final de dicho pago y (ii)
la liquidación y el pago de (a) la Comisión pendiente y adeudada mediante la compensación de las Comisiones pendientes
y adeudadas y (b) otros importes adeudados por el Alojamiento a Booking.com (lo que incluye los cargos, costos y gastos
pertinentes —si corresponde— que ocasionalmente notifique Booking.com con respecto al Pago facilitado y/o que cobren
los Procesadores de pago, bancos involucrados y/o empresas de tarjetas de crédito) (más impuestos) con el importe total
de todos los Precios de habitación procesados en cualquier momento por el Procesador de pago. En la medida en que los
fondos no sean suficientes para liquidar y pagar todos los importes adeudados a Booking.com, Booking.com tendrá derecho
a cobrar el déficit pertinente mediante Débito directo (si se encontrara disponible), realizar la liquidación mediante Depósito
(si fuera aplicable), o bien, a primera solicitud de Booking.com, el Alojamiento deberá pagar el déficit pertinente en la cuenta
bancaria identificada por Booking.com en cada momento.
2.4 El Alojamiento acuerda y reconoce que, en todo momento, es responsable del cobro, envío, retención y pago a las
autoridades (impositivas) pertinentes (según sea aplicable) de los impuestos, cargos y recargos, extras y tasas con
respecto al Precio de la habitación (lo que incluye los impuestos, cargos y recargos, extras, importes y tasas pertinentes no
incluidos en el Precio de la habitación) y del envío, retención y pago (según sea aplicable) de los impuestos sobre la
Comisión a las autoridades impositivas pertinentes. A menos que Booking.com hubiera indicado que determinados
impuestos, tasas, cargos, servicios adicionales (p. ej., desayuno) u otros importes no se incluyen en el Precio de la
habitación (los «Elementos no incluidos»), el Alojamiento no deberá cobrar, solicitar el pago ni recibir del Cliente ningún
importe que no se hubiera incluido ya en el Precio de la habitación (salvo por los Elementos no incluidos —si fuera aplicable
16
—).
2.5 Booking.com transferirá el Precio de la habitación al Alojamiento en virtud de las normas dispuestas en esta cláusula
2.5. La transferencia puede realizarse (i) a través de una transferencia bancaria o (ii) facilitando al Alojamiento una tarjeta
de crédito virtual (la «Tarjeta virtual»). En caso de transferencia bancaria, solo se transfiere el resultado de restar al Precio
de la habitación las Comisiones adeudadas y pendientes (si se permitiera), los cargos, los costes y los gastos y demás
importes adeudados a Booking.com, o el equivalente de dicho resultado en otra divisa (el «Importe neto»). En caso de
transferencia mediante una Tarjeta virtual, solo se transfiere el resultado de restar al Precio de la habitación los importes
que Booking.com está obligado a retener conforme a las leyes y reglamentos locales, o el equivalente de dicho resultado en
otra divisa (el «Importe de la tarjeta virtual»).
Normas generales aplicables a todas las transferencias:
El pago del Importe de la tarjeta virtual o del Importe neto, según proceda, se podrá suspender en todo momento y sin
previo aviso en caso de fraude de la tarjeta de crédito o de incumplimiento del contrato (ya sea presunto o sospechado). El
Alojamiento asumirá todos los riesgos derivados del cambio de divisas, incluida la conversión del Precio de la habitación.
No se devengarán intereses por los fondos que retenga el banco, el Procesador de pago o un tercero. El Alojamiento
acepta y reconoce que, debido a la fluctuación de las tasas de cambio de las divisas y a los costes y cargos cobrados por
los bancos, las empresas de las tarjetas de crédito y otros intermediarios para el cobro, el procesamiento y el pago de los
importes pertinentes, pueden existir diferencias entre el Precio de la habitación (según lo que el Alojamiento haya publicado
en el sistema), el importe cobrado y el importe recibido por el Alojamiento.
Pagos con Tarjeta virtual:
El Alojamiento no puede autorizar ni cobrar dinero de la Tarjeta virtual hasta la fecha a partir de la que la reserva del Cliente
es no reembolsable. La Tarjeta virtual solo es válida para la reserva a la que se asignó y para el importe y divisa
especificados en la confirmación de la reserva a la que se asignó. El Alojamiento cobrará de la Tarjeta virtual el Importe de
la tarjeta virtual en un periodo máximo de 12 meses a contar desde la fecha en la que el Cliente hizo el check-out (la «Fecha
límite»). Antes de la Fecha límite, Booking.com tomará medidas comerciales razonables para informar al Alojamiento sobre
el Importe de la tarjeta virtual o sobre cualquier parte del mismo que el Alojamiento ya pueda cobrar. Las partes acuerdan
que Booking.com, al informar al Alojamiento sobre el Importe de la tarjeta virtual (o parte del mismo) que el Alojamiento ya
puede cobrar, cumplirá todas las obligaciones de información que corresponden a Booking.com conforme a la legislación
aplicable. Si el Alojamiento no cobra el Importe de la tarjeta virtual o una parte del mismo antes de la Fecha límite o en ese
mismo día, a partir de esta Fecha límite: (i) la Tarjeta virtual se desactivará; (ii) los derechos y reclamaciones del
Alojamiento con respecto a dicho importe dejarán de existir automáticamente (para no dar lugar a dudas, cabe incluir aquí
cualquier derecho de compensación) y (iii) Booking.com tendrá derechos de propiedad plenos sobre dicho importe. A partir
de la Fecha límite, el Alojamiento, sin necesidad de adoptar más medidas, por el presente exime de forma definitiva a
Booking.com de responsabilidad con respecto a todas las reclamaciones relativas al Importe de la tarjeta virtual (para no
dar lugar a dudas, cabe incluir aquí explícitamente las reclamaciones relativas al Importe de la tarjeta virtual —o cualquier
parte del mismo— en la medida en que no haya sido cobrado por el Alojamiento antes de la Fecha límite). Las Partes
acuerdan de forma expresa que el Importe de la tarjeta virtual (o cualquier parte del mismo) que Booking.com retiene
después de la Fecha límite no constituye una Comisión ni ninguna otra aportación abonada por el Alojamiento a
Booking.com por la prestación de Servicios en virtud de este Acuerdo.
Pagos por transferencia bancaria:
El Alojamiento debe facilitar a Booking.com datos correctos sobre la cuenta bancaria. Booking.com transferirá el Importe
neto a la cuenta bancaria que indique el Alojamiento en los 14 días previos al final del mes en el que el Cliente haya hecho
el check-out. El Alojamiento asumirá todas las pérdidas generadas al facilitar a Booking.com información incorrecta, como,
por ejemplo, datos incorrectos sobre la cuenta bancaria.
2.6 En el caso de (supuestas) actividades fraudulentas por parte del Alojamiento o si la ley, una decisión judicial, una
instrucción o decisión (cuasi) gubernamental, un laudo arbitral (o una resolución similar), un requerimiento judicial o una
política de cancelación exige a Booking.com que reembolse todo o parte del Precio de la habitación (o en la medida en que
sea justo y razonable), Booking.com se reserva el derecho a reclamar al Alojamiento el reembolso de dicha cantidad
(re)embolsada al Cliente pero recibida por el Alojamiento (cuyo pago será realizado en el plazo de 14 días desde que
Booking.com lo solicite).
2.7 En la medida en la que el Alojamiento acepte reembolsar un Precio de la habitación no reembolsable pagado total o
parcialmente (o una parte del mismo), Booking.com tendrá derecho a liquidar con el Cliente el importe pertinente en
nombre del Alojamiento. En la medida en la que se haya transferido al Alojamiento el importe correspondiente con arreglo a
la cláusula 2.5 de este Anexo 2, Booking.com tiene derecho a reclamar que el Alojamiento le reembolse el importe
pertinente de cualquier forma que sea posible. En la medida en la que no se haya transferido al Alojamiento el importe
correspondiente con arreglo a la cláusula 2.5 de este Anexo 2A, Booking.com no transferirá el importe pertinente y/o tendrá
derecho a bloquear la transferencia del importe pertinente.
2.8 En el caso de un cliente no presentado o una cancelación, Booking.com tendrá derecho a cobrar una Comisión sobre el
importe pertinente del precio de la habitación cobrado y transferido al Alojamiento. En caso de overbooking, la Comisión se
calculará de conformidad con los términos del Acuerdo.
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2.9 Salvo que la ley aplicable exija lo contrario, el Alojamiento solo emitirá una factura al Cliente (que entregará al Cliente la
primera vez que la solicite) por el importe total de la reserva (lo que incluye o se le debe sumar —según lo requerido por las
leyes aplicables— todos los impuestos, suplementos y cargos aplicables). El Alojamiento no facturará (ni le enviará una
factura) a Booking.com por la reserva o estancia. Nada de lo comprendido en este Acuerdo constituirá o implicará que
Booking.com actúa u opera como principal, comerciante o (re)vendedor de la habitación.
3. LUCHA CONTRA EL BLANQUEO DE DINERO Y LA FINANCIACIÓN DE ACTIVIDADES TERRORISTAS
3.1 En virtud de las leyes y reglamentos aplicables de lucha contra el blanqueo de dinero, la corrupción, la financiación de
actividades terroristas, la evasión fiscal y contra otros delitos financieros, Booking.com se verá limitada a poner el Servicio a
disposición y aceptar pagos o realizar, procesar o facilitar pagos de/a una cuenta bancaria (la » Cuenta bancaria» ) que no se
encuentre relacionada con la jurisdicción donde se ubica el Alojamiento y (en cualquier caso) en la medida en que ninguna
de las siguientes garantías sea falsa. Por medio del presente, el Alojamiento declara y garantiza que, para todas sus
propiedades (sin perjuicio de la jurisdicción de la Cuenta bancaria):
(i) posee y cumple con todos los permisos, licencias y otras licencias, permisos o autorizaciones gubernamentales
requeridos para dirigir, realizar y continuar su funcionamiento y actividades comerciales (lo que incluye ser titular y utilizar la
Cuenta bancaria);
(ii) es el titular de la Cuenta bancaria;
(iii) los pagos y transferencias desde y hacia la Cuenta bancaria se realizan en igualdad de condiciones y con arreglo a las
leyes, legislación, códigos, reglamentos, ordenanzas y normas aplicables y de forma que no se infringe ninguna ley, tratado,
reglamento, código o legislación aplicable en materia de lucha contra el blanqueo de dinero, la corrupción, la financiación
de actividades terroristas, la evasión fiscal (impuestos) y contra otros delitos financieros y
(iv) la Cuenta bancaria no se utiliza (directa o indirectamente) para blanquear dinero, financiar actividades terroristas, evadir
impuestos, eludir impuestos, cometer delitos financieros o llevar a cabo otras actividades ilegales.
3.2 Por medio del presente, el Alojamiento (lo que incluye sus administradores/directivos y los propietarios (directos,
indirectos y finales (beneficiarios)) —y sus administradores/directivos—) declara y garantiza que, para todas sus
propiedades, no están de ningún modo vinculados, son parte, están involucrados, relacionados ni están bajo el control,
gestión o titularidad (total o parcialmente) de:
(a) terroristas u organizaciones terroristas;
(b) partes/personas (i) incluidas en la lista de nacionales/entidades (especialmente) designados o personas/entidades
bloqueadas o (ii) sujetas de otra manera a cualquier embargo comercial aplicable u otra sanción financiera, económica o
comercial (de la UE/EUA/ONU/nacional); y
(c) partes/personas condenadas por delitos de blanqueo de dinero, evasión fiscal, soborno, delito financiero, fraude o
corrupción.
Anexo 2B
PAGO FACILITADO PARA ALOJAMIENTOS QUE FIRMARON UN ACUERDO
DE CUENTA CONECTADA CON STRIPE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA
1. ALCANCE, DEFINICIONES E INTERPRETACIÓN
1.1. Este Anexo 2B forma parte integral del acuerdo marco/principal/de cadena (incluidas las condiciones generales de
entrega aplicables —las «GDT», por sus siglas en inglés, y junto con el acuerdo marco/principal/de cadena, el «Acuerdo»—),
y se deben leer conjuntamente. Salvo que se disponga lo contrario en el presente Anexo 2B, los términos y condiciones del
Acuerdo se mantendrán sin modificaciones y con plena validez y efecto.
1.2. Salvo que se determine lo contrario en el presente Anexo 2B, los términos en mayúscula tendrán el mismo significado
que el definido en el Acuerdo. Las referencias a Cláusulas en el presente Anexo 2B se referirán a las Cláusulas de dicho
Anexo 2B, salvo que se especifique lo contrario.
2. PAGO FACILITADO
2.1. El Alojamiento acepta y reconoce que Booking.com puede, ocasionalmente y en ciertas jurisdicciones, facilitar en la
Plataforma determinadas formas de pago para el pago (por adelantado/inicial) del Precio de la habitación (según se define a
continuación) por parte de los Clientes, en virtud de las cuales (según disponibilidad) se pueden realizar y procesar
transferencias bancarias, pagos con tarjetas de crédito u otras formas de pago online para el Alojamiento o en su nombre
(«Pago facilitado»).
2.2. Booking.com puede ocasionalmente autorizar a un tercero (el «Procesador de pago») para que opere a través de la
plataforma para permitir el Pago facilitado. Este Anexo 2B resulta de aplicación si el tipo de Pago facilitado concertado
conlleva que el Procesador de pago (1) preste servicios (los «Servicios del procesador») al Alojamiento en virtud de una
18
relación contractual directa, que consisten en obtener y/o cobrar de otra forma pagos de los Clientes en nombre del
Alojamiento con las formas de pago provistas por el Procesador de pago («Pagos procesados») y (2) pague directamente al
Alojamiento los importes cobrados de esta forma con respecto a los Pagos Procesados.
2.3. Las Partes acuerdan que el Pago facilitado conforme a este Anexo 2B conlleva:
(i) un acuerdo contractual separado (la «Documentación del PP») entre el Alojamiento y el Procesador de pago del que
Booking.com no será parte y
(ii) un acuerdo contractual separado (la «Documentación Booking-Procesador») del que el Alojamiento no es parte, y en
virtud del que Booking.com autoriza al Procesador de pago a ofrecer los Servicios de procesamiento a los Alojamientos a
través de la Plataforma.
2.4. Si un Alojamiento decide que le gustaría utilizar los Servicios del procesador y acuerda quedar vinculado por la
Documentación del PP:
(i) el Alojamiento, por medio del presente, autoriza a Booking.com a tomar las medidas necesarias para atender dicha
decisión y para permitir que el Alojamiento abra una cuenta con el Procesador de pago (y/o incluya una cuenta nueva en
cualquier cuenta ya existente del Alojamiento con el Procesador de pago);
(ii) el Alojamiento hará todo lo que esté en su mano para ayudar a Booking.com a cumplir sus obligaciones con respecto al
Pago facilitado. En concreto, entre otras cosas, el Alojamiento facilitará a Booking.com, o según las indicaciones de este,
toda la información necesaria para la prestación del Pago facilitado, incluida toda la información necesaria para identificar al
Alojamiento por motivos legales (como, por ejemplo, la prevención del fraude, el blanqueo de dinero y la financiación de
actividades terroristas).
(iii) Asimismo, el Alojamiento autoriza a Booking.com a compartir con el Procesador de pago información sobre el
Alojamiento.
2.5. El Alojamiento facilitará a Booking.com, o según las indicaciones de este, toda la información que sea necesaria para
permitir al Procesador de pago que haga desembolsos con respecto a los Pagos procesados. El Alojamiento garantizará
que toda la información que facilita a Booking.com en cualquier momento es completa y precisa. Además, asumirá todas las
pérdidas generadas al facilitar a Booking.com información incorrecta e indemnizará a Booking.com por las
responsabilidades, pérdidas, costes y gastos en los que Booking.com pueda incurrir porque dicha información sea
incorrecta o incompleta. El Alojamiento autoriza a Booking.com a dar instrucciones al Procesador de pago en nombre del
Alojamiento con respecto al cobro, procesamiento y desembolso de Pagos procesados, incluidos los reembolsos,
anulaciones, devoluciones, reclamaciones, ajustes del balance, devoluciones del cargo u otras cuestiones relacionadas. El
Alojamiento autoriza a Booking.com a compartir estas instrucciones con el Procesador de pagos.
2.6. El Alojamiento acuerda que utilizará los Servicios del procesador solo para cobrar los importes que han de pagar los
Clientes (y no para los fines prohibidos en la Documentación del Procesador de pago), que en todo momento estará al tanto
de los contenidos de dicha Documentación del PP, que cumplirá con las obligaciones que le corresponden en virtud de la
misma y que indemnizará a Booking.com por las responsabilidades, pérdidas, costes y gastos en los que Booking.com
pueda incurrir (incluido, entre otros, lo dispuesto en la Documentación Booking-Procesador) porque el Alojamiento no
cumpla con alguna de dichas obligaciones cuando tenga que hacerlo o porque un tercero utilice de forma indebida alguno
de los Servicios del procesador (distinto del uso indebido provocado por incumplimiento o negligencia conscientes por parte
de Booking.com, sus empleados o representantes).
2.7. La prestación de los Servicios del procesador por el Procesador de pago al Alojamiento queda a discreción del
Procesador de pago, que puede cesarla en cualquier momento de conformidad con los términos de la Documentación del
PP. Booking.com no asumirá responsabilidad alguna por las decisiones que tome el Procesador de pago con respecto a
cesar, no cesar o poner a disposición del Alojamiento los Servicios del procesador (con independencia de que estén
justificadas o no) ni por el incumplimiento o retraso de cumplimiento del Procesador de pago de cualquier obligación que
tenga para con el Alojamiento con respecto a la prestación de los Servicios del procesador. Booking.com no tendrá
obligación alguna de garantizar que los Servicios del procesador estén a disposición del Alojamiento en todo momento.
2.8. Booking.com puede notificar en cualquier momento la anulación o suspensión de la disponibilidad o funcionamiento del
Pago facilitado, en todo o en parte, en caso de fraude de la tarjeta de crédito, incumplimiento de sanciones o incumplimiento
del contrato, ya sean presuntos o sospechados, en relación con el Alojamiento o con cualquier Pago procesado. El
Alojamiento entiende y acepta que Booking.com y el Procesador de pago pueden compartir información (conforme a la
privacidad y obligaciones legales de cada parte) sobre un fraude o uso indebido de los Servicios del procesador de pago, ya
sea real o presunto.
2.9. Booking.com puede cobrar o solicitar una compensación al Alojamiento por los cargos, costes y gastos en los que
Booking.com incurra al permitir que tenga lugar el Pago facilitado y que se presten los Servicios del procesador a través de
la Plataforma, incluidos, entre otros, los cargos que han de pagarse en virtud de la Documentación Booking-Procesador
más los impuestos (si procediera). El pago se adeudará conforme a los términos de la factura, o el Alojamiento autoriza, por
el presente documento y de forma irrevocable, a Booking.com, para que dé instrucciones al Procesador de pago para que
pague a Booking dicho importe de los Pagos procesados.
19
2.10. El Alojamiento, por el presente documento, autoriza a Booking.com para que, de forma ocasional y según sea
necesario, dé instrucciones al Procesador de pago para que pague a Booking.com de los Pagos procesados los importes
que sean necesarios para liquidar (a) la Comisión pendiente y adeudada y/o (b) otros importes adeudados por el
Alojamiento a Booking.com. En la medida en que los fondos no sean suficientes para liquidar y pagar todos los importes
adeudados a Booking.com, o en caso de que Booking.com no dé tal instrucción, Booking.com tendrá derecho a cobrar el
déficit pertinente mediante Débito directo (si se encontrara disponible), realizar la liquidación mediante Depósito (si fuera
aplicable), o bien, a primera solicitud de Booking.com, el Alojamiento deberá pagar el déficit pertinente en la cuenta
bancaria identificada por Booking.com en cada momento.
2.11. El Alojamiento acuerda y reconoce que, por cada reserva, el Procesador de pago cobrará y procesará el importe total
de la reserva (incluidos todos los impuestos, cargos, extras y servicios adicionales generados en la Plataforma o incluidos
antes de hacer el check-in —p. ej. el desayuno— en la medida descrita por el Alojamiento a Booking.com y salvo que
Booking.com indique lo contrario) (el «Precio de la habitación»), y lo hará en la medida que resulte aplicable según la política
de pago del Alojamiento que se describa en la Plataforma y en otras disposiciones del Acuerdo para la reserva en cuestión.
El Alojamiento acuerda y acepta que el Cliente puede pagar el Precio de la habitación en una divisa diferente.
2.12. El Alojamiento asumirá todos los riesgos derivados del cambio de divisas, incluida la conversión del Precio de la
habitación. El Alojamiento acepta y reconoce que, debido a la fluctuación de las tasas de cambio de las divisas y a los
costes y cargos generados por el cobro, procesamiento y el desembolso de Pagos procesados, pueden existir diferencias
entre el Precio de la habitación (según lo que el Alojamiento haya publicado en el sistema), el Pago procesado aplicable y el
importe del Pago procesado correspondiente recibido por el Alojamiento. El Alojamiento tampoco cobrará, solicitará el pago
ni recibirá del Cliente cualquier otro importe por dicha diferencia.
2.13. El Alojamiento acuerda y reconoce que, en todo momento, es responsable del cobro, envío, retención y pago a las
autoridades (impositivas) pertinentes (según sea aplicable) de los impuestos, cargos y recargos, extras y tasas con
respecto al Precio de la habitación (lo que incluye los impuestos, cargos y recargos, extras, importes y tasas pertinentes no
incluidos en el Precio de la habitación) y del envío, retención y pago (según sea aplicable) de los impuestos sobre la
Comisión a las autoridades impositivas pertinentes. A menos que en la Información del alojamiento aplicable se exponga
con claridad que determinados impuestos, tasas, cargos, servicios adicionales (p. ej., desayuno) u otros importes no se
incluyen en el Precio de la habitación (los «Elementos no incluidos»), el Alojamiento no deberá cobrar, solicitar el pago ni
recibir del Cliente ningún importe que no se hubiera incluido ya en el Precio de la habitación (salvo por los Elementos no
incluidos —si fuera aplicable—).
2.14. En caso de que:
(i) El Alojamiento acepte reembolsar un Precio de la habitación no reembolsable pagado total o parcialmente (o una parte
del mismo); o
(ii) Booking.com:
(1) esté obligado, en virtud de una política de cancelación aplicable o de lo dispuesto en una ley, decisión judicial,
instrucción o decisión (cuasi) gubernamental, laudo arbitral (o resolución similar) o requerimiento judicial, que reembolse el
Precio de la habitación en su totalidad o en parte; o
(2) determine a su discreción que es razonable o justo para el Cliente en cuestión que se reembolse el Precio de la
habitación en su totalidad o en parte,
Booking.com tendrá derecho a: (a) dar instrucciones al Procesador de pago para que cancele cualquier Pago procesado
relativo al importe del reembolso que todavía no se haya completado y que reembolse cualquier Pago procesado ya
completado; o (b) liquidar el importe pertinente con el Cliente en nombre del Alojamiento a partir de sus propios recursos y
dar instrucciones al Procesador de pago en nombre del Alojamiento para que le reembolse el importe así liquidado de los
Pagos procesados. En la medida en que los fondos no sean suficientes para liquidar y pagar todos los importes adeudados
a Booking.com con respecto a dicho reembolso, o en caso de que Booking.com no dé tal instrucción, Booking.com tendrá
derecho a cobrar el déficit pertinente mediante Débito directo (si se encontrara disponible), realizar la liquidación mediante
Depósito (si fuera aplicable), o bien, a primera solicitud de Booking.com, el Alojamiento deberá pagar el déficit pertinente en
la cuenta bancaria identificada por Booking.com en cada momento.
2.15. En el caso de un cliente no presentado o una cancelación, Booking.com tendrá derecho a cobrar una Comisión sobre
el importe pertinente del Precio de la habitación cobrado y transferido al Alojamiento. En caso de overbooking, la Comisión
se calculará de conformidad con los términos del Acuerdo.
2.16. Salvo que la ley aplicable exija lo contrario, el Alojamiento solo emitirá una factura al Cliente (que entregará al Cliente
la primera vez que la solicite) por el importe total de la reserva (lo que incluye o se le debe sumar —según lo requerido por
las leyes aplicables— todos los impuestos, suplementos y cargos aplicables). El Alojamiento no facturará (ni le enviará una
factura) a Booking.com por la reserva o estancia. Nada de lo comprendido en este Acuerdo constituirá o implicará que
Booking.com actúa u opera como principal, comerciante o (re)vendedor de la habitación.
3. LUCHA CONTRA EL BLANQUEO DE DINERO Y LA FINANCIACIÓN DE ACTIVIDADES TERRORISTAS
3.1. En virtud de las leyes y reglamentos aplicables de lucha contra el blanqueo de dinero, la corrupción, la financiación de
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actividades terroristas, la evasión fiscal y contra otros delitos financieros, el Alojamiento no puede utilizar el Pago facilitado
para pagar los Pagos procesados a una cuenta bancaria (la «Cuenta bancaria») que no se encuentre relacionada con la
jurisdicción donde se ubica el Alojamiento ni a ninguna Cuenta bancaria con respecto a la que alguna de las siguientes
garantías sea falsa. Por el presente documento, el Alojamiento declara y garantiza que, con respecto a las Cuentas
bancarias (con independencia de su jurisdicción):
(i) posee y cumple todos los permisos, licencias y autorizaciones gubernamentales o de otra índole requeridos para dirigir,
realizar y continuar su funcionamiento y actividades comerciales (lo que incluye ser titular y utilizar la Cuenta bancaria);
(ii) es el titular de la Cuenta bancaria;
(iii) los pagos y transferencias desde y hacia la Cuenta bancaria se realizan en igualdad de condiciones y con arreglo a las
leyes, legislación, códigos, reglamentos, ordenanzas y normas aplicables y de forma que no se infringe ninguna ley, tratado,
reglamento, código o legislación aplicable en materia de lucha contra el blanqueo de dinero, la corrupción, la financiación
de actividades terroristas, la evasión fiscal (impuestos) y contra otros delitos financieros y
(iv) la Cuenta bancaria no se utiliza (directa o indirectamente) para blanquear dinero, financiar actividades terroristas, evadir
impuestos, eludir impuestos, cometer delitos financieros o llevar a cabo otras actividades ilegales.
3.2. Por medio del presente, el Alojamiento (lo que incluye sus administradores/directivos y los propietarios (directos,
indirectos y finales (beneficiarios)) —y sus directores/funcionarios—) declara y garantiza que no están de ningún modo
vinculados, son parte, están involucrados, relacionados ni están bajo el control, gestión o titularidad (total o parcialmente)
de:
(i) terroristas u organizaciones terroristas;
(ii) partes/personas (a) incluidas en la lista de nacionales/entidades (especialmente) designados o personas/entidades
bloqueadas o (b) sujetas de otra manera a cualquier embargo comercial aplicable u otra sanción financiera, económica o
comercial (de la UE/EUA/ONU/nacional); o
(iii) partes/personas condenadas por delitos de blanqueo de dinero, evasión fiscal, soborno, delito financiero, fraude o
corrupción.
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El Patrimonio mas importante de una vivienda en Alquiler Vacacional son sus buenas RESEÑAS, como resultado de su buena gestión, y por tanto satisfacción de los huespedes que hayan dsifrytado de la vivienda.

Creo que todas las compañias de gestión de Alquiler Vacacional como nosotros, cuando te vas, pierdes las RESEÑAS DE tu casa, y por tanto el excelente posicionamiento de tu casa en los buscadores de las webs Vacacionales, y por su puesto, los posibles Huespedes al no ver RESEÑAS, se la juegan menos para alquilarla.  

 Somos los únicos que te llevas las RESEÑAS, y todo lo que haya subido de tu vivienda en las webs, para que sigas trabajando con ellas como si nada. Por supuesto, si decidimos no trabajar con tú vivienda, igualmente te lo llevas todo. 

Un detalle de Bienvenida es una gran forma de empezar feliz el huesped, la estancia en la vivienda, y una posterior Gran Reseña

Yo suelo dejar en Cadiz, productos naturales cultivados de la zona, pero tambien se puede dejar un buen vino, …. . aunque a mi no me gusta, porque no quiero promover «el botellon».

Nosotros Alquilamos Vacacionalmente, y Largo plazo a todo Huesped que reuniendo las condiciones que exigimos, desee disfrutar de nuestra vivienda.

Solicitamos las condiciones que necesitamos, para intentar que solo lleguen a nuestra viviendas BUENOS Huespedes. Preferimos no alquilar, a dejar entrar en nuestras Viviendas/Urbanizaciones SALVAJES.

En las Webs Vacacionales el contrato de Alquiler lo pone la web vacacional, y en el resto, nosotros firmamos un contrato de Alquiler Vacacional, Largo plazo, ó venta.

El mercado es muy cambiante, y se producen compras, absorciones a nivel mundial, por lo que hoy podemos decir que , las 4 Web Vacacionales Mundiales con el 90% del mercado Mundial de Alquiler Vacacional que llegan a 1.000.000.000 de posibles inquilinos del MUNDO al año, son :

• Airbnb : 120 million travelers visit this website every month. Airbnb users are between 25 and 34 years old, and they stay longer than 4 nights.
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• Booking.com :430 million monthly visitors. It is still one of the world’s top accommodation sites. Almost half of them are looking for vacation rentals besides hotels for their accommodation. When a traveler is first looking for a hotel, they’ll go straight to Booking.com.  you’ll definitely be able to leverage its millions of users to your  advantage.
• TripAdvisor / FlipKey : 340 million unique monthly visitors. They automatically give you the option of cross-selling your

Se Revisa, Optimiza, y se Actualizan “24 horas al dia, 365 dias al año” todas las webs Vacacionales, de Alquiler, Redes sociales…(Calendarios, precios, reservas, Calendarios, pagos online, Descripciones…), para intentar mejorar las tasas de rebote, de aceptación, posición en el buscador, …. Para Alquilar “Mas y Mejor”.

Es un mercado que ha nacido para quedarse, y esta en constante evolución, y nosotros tenemos que estar «dia a dia» «estando al loro de lo que ocurre, y  adaptandonos a esas novedades».

Las webs vacacionales están cambiando/mejorando sus webs diariamente, y entonces nosotros tenemos que hacer modificaciones, y en algunos casos automatizaciones, que nos ahorran trabajo, pero hasta que funcionan bien hay que trabajar en paralelo, y …. Web a Web.

Reserva “Inmediata” como su terminos indican, si las fechas seleccionadas estan disponibles para alquilar, y el Huesped reune todos los requisitos/filtros para hacer la Reserva sin nuestra aprobación anterior, realiza la Reserva en el momento, y cumpliendo los requisitos, acepta todas nuestras condiciones, y le paga a la web vacacional.

Tener activada la Reserva Inmediata en las webs Vacacionales hace subir mucho a la vivienda en los buscadores de las webs vacacionales. Vamos, que puedes pedir en una web vacacional que te muestren viviendas que cumplan los requisitos …., Wifi, y Reserva Inmediata, por ejemplo.

Esto lo podemos gestionar en diversas webs vacacionales, porque tenemos un sistema de sincronización de calendarios de las webs vacacionales, que pagamos mensualmente. Pues Duplicar un alquiler, genera la Cancelación de Reserva, que penaliza muchísimo futuros alquileres.

Nuestra aplicación tiene el ÚNICO calendario VALIDO de la Vivienda, y que el Propietario podrá ver, y solicitarnos bloquear, y desbloquear fechas para su uso personal, ó familiar, ó porque quiere.

el Propietario es libre de disponer de todas las fechas que no esten ya alquiladas de su vivienda. Ellos Online Bloquean las fechas para ellos.

 AirBnB dice en sep 19, cada mes, más de 125.000 huéspedes buscan alojamientos con prestaciones de accesibilidad, como accesos sin escalones o puertas anchas. Los huéspedes con necesidades de accesibilidad confían en las fotos de estas prestaciones, para decidir si un anuncio es adecuado para ellos.

El anuncio de Booking en las Navidades 2019 fué de una persona en Sillas de Ruedas disfrutando de su estancia, sin mas.

Con los cambios sociales que se están instalando en España, son cada vez más los hogares que tienen mascotas en lugar de hijos, pero éstos son tratados como si fueran parte de la familia.

Por ello, cada vez se buscan más sitios «»pet-friendly» «Aceptar Mascotas» para pasar unas vacaciones familiares, en donde también puedan disfrutar las mascotas.

¿Tú recibirías perros en tu vivienda turística?

Cada vez que recibes a un Huesped en tu vivienda, debes de registrar en la Policia ó Guardia Civil a todos los huéspedes mayores de 16 años con su DNI, en el documento explicito que te entregan en la Policia, ó Guardia Civil.

Al igual cuando salen de la vivienda.

Tambien se puede hacer Online el registro Policial de los Huespedes.

el objetivo del algoritmo de Webs Vacacionales es mostrar aquellos anuncios que tienden a ser más reservados hoy, y en el futuro, para ganar más dinero

Esta demostrado. que cuanto antes aparezca tu casa en los buscadores, mas y mejor se va a alquilar.

el objetivo de nosotros : Estar en la primera pagina del buscador de la web vacacional, lo mas alto posible para alquilar más, y mejor = ganar el máximo dinero, alquilándolo bien y rápido.

Hay webs, que te cobran porque aparezca tu … en los 5 primeros, de la primera pagina. Se llama Posicionamiento Pagado

Lo normal es que las webs NO te cobren porque aparezca tu …  en su buscador.  Apareciendo en el lugar, segun el algoritmo que define los propietarios de la web. Se llama Posicionamiento Natural

Hay empresas, y profesionales que son expertos en hacer cumplir las reglas del algoritmo de las webs vacacionales, y hacer que tu … aparezca mucho antes, de que si lo hicieras tú. EL Posicionamiento Natural Pagado.

En las webs Vacacionales el Algoritmo de busqueda se basa en :

• Muy Malo sí sucede :

1. Cancelar una reserva hecha, ó en proceso de confirmarse
2. Recibir una opinión negativa

• Cuanto mejor, mejor el posicionamiento en el buscador de la web :

1. La mejor media de Reseñas de los Huespedes anteriores
2. Responder de forma rápida y profesional a opiniones, y preguntas de Huesped
3. Actualizar frecuentemente la web
4. Reserva inmediata
5. El porcentaje de veces se hace click en tu anuncio, sobre el total de veces que se ve
6. El tiempo que está el usuario, en la web de la vivienda
7. El porcentaje de veces se reserva un anuncio en la web, sobre el total de veces que se ve
8. Tener mejor ó Igual precio que su competencia de Webs, sobre tu vivienda
9. Trabajar con la web concreta solamente
10. Numero de reservas realizadas en la web
11. Disponibilidad para reservar en la web en temporadas altas
12. Contacto directo con las webs para consultas
13. La foto de presentación de la Vivienda – Portada/Principal
14. El título de la vivienda
15. Número de Reseñas de Huespedes
16. Tener una buena Comunicación del Huesped, con el Propietario durante la estancia
17. Facilidad de hacer la Reserva. No depositos, cancelacion gratuita, pagos lo mas tarde posible, Limpieza incluido en el precio
18. Ofrecer más servicios al huesped como Luz, Agua, Internet, sabanas, Cuberteria, Piscina, Coche, ….
19. Recibir Guía rápida para el Huesped
20. Llegada – se valora mucho la llegada autónoma
21. Veracidad de lo que se muestra en la web
22. Hablar Ingles el Propietario – Huespedes foraneos
23. Ubicación
24. Las fotos del alojamiento – Diseño, Calidad (Imágenes pixeladas), y tamaño de la foto – Peso de ella.
25. Rellenar todos los apartados de la web sobre la vivienda
26.  Accesibilidad para discapacitados
27. Facilidades para hospedar niños
28. Seguridad

Con ello, la casa la van a ver más rápido los posibles huespedes, pero el alquiler depende de muchas variables del Huesped, como que por la mañana entra el sol en la habitación, ó en la terraza puede dejar a su perrito.

Hay cosas que se pueden poner en la casa, que ayuda muchísimo a alquilar mejor, menos reparaciones, y mas satisfaccionpara todos.

Solo en una casa  de 1 Hab., ó loft no suele haber niños entre los huespedes. En Palma de Mallorca el 60% de los huespedes llevan niños.

¿cuantas veces en tu casa se dan portazos, y llevas viviendo en ella X años? Pues poner frenos de puertas, ayuda a que no haya esos portazos en la vivienda de Alquiler vacacional, lo que significa, no roturas, no sustos, … .

1. Frenos para las puertas del interior de la casa por solo 2 €/un
2. Burletes para la puerta Principal por solo 10 €/un

¿Cuantas veces te has asustado al ver un niño cerca de un enchufe?

1. Protector enchufe seguridad niños bebes por soloc 7€/15 un.

Hasta hace poco, yo conocía el problemón de los Okupas en España, por lo que veía en las Noticias/Programas de la TV, prensa, y Radio.

Pero cual es mi sorpresa, que la verdad es con la ley en la mano, se puede echar a un Okupa «Listo», de tu casa-2ªcasa- tus hogares en las primeras 48 h. de ocupación por la Policia, pues les echa en el momento.

Cuidado – Puedes cometer un DELITO al echar a ‘okupas’, sin llamar a la policía

El problema de liberarte de los Okupas «listos», es despues de las 48 h. que este ocupando la vivienda, pues entonces ya entra el Juzgado, Jueces, abogados, … .  Años para sacar a los Okupas de tu casa.

Los Okupas «Listos» NO son esos Hyppies, emporrados, sucios, que están colgados, y van de perdidos por la vida. Son personas expertas en saber utilizar el vacío de ley que existe en España, y que los Políticos no quieren solucionar.

Por eso las Alarmas en la casa con cámara para demostrar la ocupación, que avisan a la Policia nada mas entrar en la casa los Okupas «listos», son super importantes para la tranquilidad de que tu casa no sea OKUPADA.  Los hay de 10 €/mes.

Puede ocurrir que un inquilino que paga normalmente el alquiler de la vivienda, deje de pagar, y siga viviendo en la casa, generalmente por problemas económicos serios. Este tipo de OKUPA «Arruinado» desconoce la ley, pero rápidamente un abogado le asesorará, para poder vivir en la casa un tiempo importante, pues la ley es lenta/injusta. Se producirá una denuncia de Desahucio por falta de pago.

Para estos Okupas «Arruinados», hay seguros de Alquiler, que por un lado te pagan el alquiler no cobrado hasta un limite de meses, y además gestionan todo el tema legal para desocupar la vivienda. El Seguro para poder asegurar el alquiler, tiene que dar el OK al alquiler a la persona alquiladora, exigiendo unos requisitos para ello. Nosotros en el Alquiler Residencial, solo alquilamos sí el seguro nos da el OK para ello, aseguramndolo obviamente. El Coste de Alquiler suele ser algo menos de 1 mensualidad/anual.

Me pareciò muy interesante el Informe de la web Idealista sobre los Okupas

Parece ser que el 17/septiembre/2020, el Misnisterio de Interior elimina el plazo de 48 horas para desalojar a los okupas y dota a los agentes de un nuevo protocolo, tras la instrucción dada recientemente por la Fiscalía General del Estado 

En el Alquiler Vacacional ó Alquiler Turistico NO se produce la ocupación de OKUPAS «listos», porque conocen muy bien sus derechos, y por lo tanto buscan esas viviendas perfectas para aplicar el vacío de Ley.

De todas formas, nosotros ponemos muchos filtros (Pago con tarjeta, DNI, Datos de contacto, opiniones + de otros propietarios, Fianza, Registro Policial, firmar el contrato de Alquiler Vacacional, … ) para que el huespedes sean excelentes.

Nosotros ponemos todos estos filtros, para que traten la vivienda muy bien, pues nunca hemos tenido el menor problema de Okupas .

De hecho, preferimos no alquilar, a alquilar a Huespedes «cafres», perdiendo posibles buenos huespedes, que no reúnen todas las condiciones que exigimos para Alquiler Vacacionalmente.

Como expertos en gestión de pisos de alquiler turístico de Buenos Propietarios/Buenas viviendas, sabemos que es una tarea ardua el Alquiler Vacacional, que sí no se domina, no ofrece la rentabilidad deseada.

Por ello, son muchos los propietarios que optan por contratar empresas como nosotros, que se dedican a realizar este trabajo de manera profesional.

Aparte desconectar el Propietario de hacer la gestión personal diaria de alquilar la vivienda, disfrutan de contar con profesionales fiables/serios/ que solucionan todo tipo de incidencias rápidamente, y con conocimientos, asesorando al Propietario para alquilar más, y mejor. AH! no robamos, ni mentimos!!

El propietario recibe un link para entrar en nuestra web de gestión de Smoobu, donde vera lo que está alquilado, y por cuanto, así como sí desea utilizar la vivienda durante unas fechas, las bloquea online, solo con un click, sí está libre.

Clausulas del acuerdo con las webs vacacionales que firmamos por el propietario, hoy Junio 2.020
1. Es el unico responsable de sus Anuncios, sí se ha subido lo que él ha indicado.
2. Es el único responsable de que los textos, características, las imágenes, las animaciones ó vídeos utilizados en sus Anuncios, reflejan con exactitud la calidad, y la condición de su Inmueble & entorno.
3. Garantiza la existencia, calidad, seguridad, idoneidad o legalidad del Anuncio, así como la veracidad o exactitud de las descripciones.
4. Reconoce y acepta que el contenido acordado para subir a las Web Vacacionales, incluidos todos los derechos asociados de propiedad intelectual, son propiedad exclusiva del Propietario, Terceros otorgantes, ó Dominio publico.
5. Es responsable de que NO se publicará contenido fraudulento, falso, engañoso (directamente o por omisión o no actualización de la información), falaz, difamatorio, injurioso, obsceno, pornográfico, vulgar, ofensivo, fomente la discriminación, la intolerancia, el racismo, el odio, el acoso, daño contra cualquier persona o grupo, sea violento, amenazador, fomente la violencia o acciones que sean amenazantes sobre cualquier otra persona o animal; fomente actividades, sustancias ilícitas o dañinas.
6. Cuando acepta o ha aprobado previamente una solicitud de reserva por parte de un Huésped, estará suscribiendo un contrato legalmente vinculante con este último, lo cual le obliga a prestar su Servicio al Huésped, conforme a lo descrito en su Anuncio, una vez se complete la solicitud de reserva.
7. Es responsable en exclusiva de determinar sus obligaciones de declarar, cobrar, remitir o incluir en sus Tarifas por Anuncio el IVA y demás impuestos indirectos sobre la venta, el impuesto sobre el alojamiento, de turista u otro impuesto por visitante o impuestos sobre la renta que pudieran ser de aplicación
8. Es el responsable en exclusiva del cumplimiento de todas y cualesquiera leyes, normas, reglamentos y obligaciones fiscales que puedan ser de aplicación, en la gestión del inmueble en Alquiler Vacacional.
9. Es responsable de contratar y/ó revisar un seguro adecuado para el Servicio de Alquiler Vacacional, que cubra las acciones o inacciones de Huéspedes, durante la estancia en su Alojamiento.
10. No podrá ceder, transferir ni delegar el presente Contrato, ni sus derechos y obligaciones en virtud del mismo sin el previo consentimiento por escrito del Gestor.
11. Cumplir todas las leyes, normas y reglamentaciones que se aplican a su inmueble
12. Obtener cualquier licencia, permiso o registro necesario, para la gestión de Alquiler Vacacional
13. Puede cancelar una reserva confirmada. El Huésped recibirá un reembolso total de las Tarifas Totales correspondientes a dicha reserva, y ofrecerá la web vacacional al Huésped un inmueble similar, cobrando al Propietario al diferencia de precio, aparte de penalizar el inmueble en las búsquedas, ó bloquear la disponibilidad de esas fechas.
14. Tendrá en el perfil publico de la vivienda las Valoraciones y Evaluaciones.
15. Cualquier precio y condiciones de alquiler, ó servicio ofrecido fuera del acordado por nosotros contractualmente, es SOLO bajo la Autorización & Responsabilidad del Propietario