¿Por qué los huéspedes prefieren reservar en las Webs Vacacionales como AirBnB o Booking, un 20% más caras que en otras webs?

1. Confianza en la plataforma

  • Reputación: Estas plataformas son marcas globales conocidas, y los huéspedes confían en ellas por su historial de calidad y seguridad.
  • Garantías: Ofrecen políticas de reembolso, protección contra fraudes y soporte 24/7 que tranquilizan a los huéspedes.
  • Valoraciones y reseñas: Los usuarios suelen confiar en las opiniones de otros huéspedes que han reservado a través de estas plataformas.

2. Facilidad de uso

  • Diseño intuitivo: Estas webs ofrecen interfaces muy simples y funcionales que hacen el proceso de reserva fácil y rápido.
  • Idiomas y divisas: Están disponibles en múltiples idiomas y permiten realizar pagos en diferentes monedas, facilitando reservas internacionales.
  • Filtros y opciones: Los huéspedes pueden personalizar búsquedas con filtros avanzados como precios, ubicación, servicios, entre otros.
  • Familiarizados con su uso. Cambiar en el tema informático es un problemón, porque se te puede olvidar hacer un click en algo importante y ….

3. Variedad y comparaciones

  • Los huéspedes prefieren comparar múltiples opciones en una sola plataforma en lugar de buscar en múltiples webs independientes.
  • Ofrecen transparencia con herramientas como mapas, fotos, políticas claras, etc., lo que facilita tomar decisiones.

4. Incentivos

  • Programas de fidelidad como Genius de Booking o Superhost en Airbnb ofrecen descuentos y beneficios adicionales.
  • Promociones y descuentos exclusivos en estas plataformas atraen a los clientes a reservar allí.

5. Publicidad y alcance Mundial

  • Estas plataformas invierten miles de millones de €uros en marketing global (Google Ads, redes sociales, etc.), posicionándose como la primera opción para la mayoría de viajeros.
  • Su presencia en motores de búsqueda y aplicaciones móviles las hace omnipresentes.

6. Seguridad en el pago

  • Muchos usuarios prefieren pagar a través de una plataforma conocida, que actúa como intermediario y protege los datos de pago.
  • Algunas ofrecen la opción de pago flexible o reservas sin tarjeta.