Alquilamos Vacacionalmente tú vivienda, SOLO bajo el patrón de Calidad
Muchos Propietarios, ven el tema de gestión del nuevo Alquiler Vacacional, como antes que trincabas el dinero y al bolsillo, y si habia un problema con el Huesped se solucionaba o no, y ya vendria otro.Uno me dijo algo asi, "Oye yo se lo que es esto, y no te pago mas de un 5% por la gestión" ja ja ¿Creeis que lo sabia, o iva de listo, por si colaba? Trabajar como esclavo NO.
Ahora, las webs Vacacionales AirBnB, Booking o Expedia, han facturaron las 3 en total en el 2.023 más de 54.000.000.000 €, e ingresaron de alquileres más de 250.000.000.000 €., ¡OLE! AirBnB tiene hoy en sus bancos más de 6.500.000.000 € disponibles para .... lo que quiera.
Ah! y son 54.000 trabajando en las 3 empresas, de los que 25.000 son buenos informáticos.
Puedes "Unirte a ellos o luchar con ellos". Si te unes, llegas al ultimo lugar del mundo, donde alguien desee 2 Hab., buen tiempo, gente agradable, sin peleas, ni conflictos, comida rica, ..., porque puede aparecer tu casa.
Hoy me ha llegado un mensaje de Booking, diciendome de que quiero ser informado, y soy responsable, poniendome todo lo que se supone son funciones/trabajos.
Trabajitos en cada web vacacional/vivienda, según Booking. com:
- Gestión de reservas - No solo que ha entrado, hay que informar a todo el equipo, incluido propietario, y darle la Bienvenida al huesped
- Ver las próximas reservas - Control, para que todo este preparado en su momento bien.
- Gestionar cambios y peticiones - Problemas a solucionar
- Responder mensajes sobre reservas- Los Huespedes, y el equipo, incluido propietarios, Channel Manager, equipo de limpieza, publicidad, ...
- Supervisar los comentarios - Super importante, y ademas recabar información del equipo que adecenta la vivienda para otros huespedes
- Responder a los comentarios - Super importante
- Mejorar la puntuación de los comentarios - Super Importante para el futuro alquiler de la vivienda
- Gestión de la disponibilidad - Mucho cuidado de no duplicar reservas
- Gestionar la disponibilidad de habitaciones o unidades - Trabajo
- Gestionar el calendario - Estancias, minimas, precios, disponibilidad, diferentes tarifas, por temporada, ... .
- Configurar restricciones - Para recibir lo mejor, reduciendo los malos huespedes, lo maximo posible
- Configurar condiciones - Super importante para que no haya sorpresas
- Finanzas con Booking.com - Con Cleopatra hemos tocado. Comunicarte y solucionar un problema con Booking o AirBnB por ejmplo es un trabajo de Chinos, ja ja.
- Gestionar facturas - Los propietarios ven nuestras facturas con CIF Europeo, e IVA y alucinan, por lo que hay que reeducarlos.
- Solucionar problemas financieros y de Pagos - Intento no pillarme los dedos, aunque ya tengo a una persona de Vistahermosa que me debe mas de 6.000 €, pues nada mas nos dieron el award de la casa Booking, dijo "esto lo hago yo", y el primero lo valoro con un 1, ja ja, y por supuesto no me pago lo acordado y firmado para finiquitar la relación. Se llaman Patricia Anabitarte y Patricio Hermida, con los que cene en final de año 2.022. La Justicia es lenta, lenta, por lo que no he cobrado, y pueden pagar de sobra!!
- Gestionar pagos - Trabajo importante, porque solo quiero lo mio, y muy currado
- Cobrar los pagos - Hay que hacer un seguimiento bestial, pues si pueden las webs Vacacionales te pagan despues, y como todos. tienen un libro de excusas para retrasarse, aparte de las ya normalizadas por cojones.
- Optimización del rendimiento - Importante para nosotros, pues no podemos trabajar GRATIS, por amor al arte como desean mucho propietarios, que ellos lo llevan al mundo del coleguilla, cuando es una labor profesional, pura y dura.
- Estudiar el mercado y la competencia - Fundamental, para saber donde estas, y que puedes hacer.
- Comunicaciones con los clientes - sobretodo con los potenciales nuevos propietarios/clientes
- Crear plantillas de mensajes - No lo hago, pues yo lo hago para todos mis Huespedes vengas de la web que vengan. Para ello pago un Channel Manager mes a mes, vivienda a vivienda.
- Configurar respuestas automáticas - Lo hacen ellas, de respuestas nuestras, y condiciones marcadas por nosotros
- Hablar con los clientes - Hay 3 clientes el Propietario/Huesped/Distribuidor online Hay que tenerlos a todos felices, y cada uno con su ... .
- Estrategia de marketing y precios - Definirla es dificil, pero para mi es clara, solo aplico la de Calidad por todos lados
- Configurar ofertas y promociones - La Calidad no se promociona
- Crear planes de tarifas especiales - Si lo hacemos, pero es complicado, pues los huespedes hacen cosas y pillan ofertas que no se puede n teoricamente, encontrando boquetes en la programación, y una vez reservado, se jodió.
- Gestionar el programa Genius - Solo en las viviendas que tienen historico de Awards, dandoles un descuento a los "buenos de" de Booking
- Gestionar el programa de Alojamientos preferentes - Es una complicacion que no lo he gestionado nunca, pues el coste es enorme.
- Gestión de la página del alojamiento - Importante. Pues es muy distinto dirigir una misma casa a 4 personas que quieren tranquiidad y naturaleza a 4 que quieren ambientazo de veraneo.
- Gestionar las fotos - Lo mismo que la gestion de Alojamiento - Dicen que la Foto principal es mas importante que el precio en el Alquiler Vacacional
- Gestionar instalaciones y servicios - Super importante que todo este way, y ademas moderno. no puede haber un colchon de espuma dura en el 2.024.
- Gestionar la descripción del alojamiento - Lo mismo que la gestion de Alojamiento - Hay que ir a tu Huesped objetivo y "Trincarlo"
- Precios base - Facil, si sabes todo lo anterior. Es la consecuencia
- Añadir planes de tarifas - Interesante, pero con cuidado, pues hay experto en trincar errores, reservar y se jodio.
- Gestionar las condiciones de cancelación - Muy importante, sobretodo porque las webs vacacionales, quieren el mejor precio, ka mejor casa, el mejor servicio, y cancelacion GRATUITA, y esto posiblemente mate al Propietario.
- Gestionar las restricciones - Muy importante para seleccionar solo buenos huespedes
- Gestionar tareas de cumplimiento normativo, y cuestiones legales y fiscales - Muy importante para hacerlo TODO legal, y fiscalmente correcto. Por eso tenemos CIF Intracomunitario: ESB88375431 .
- Gestionar contratos - Importante, porque tambien nosotros desde nuestra web alquilamos, sin el coste de la comisión de la web vacacional, por lo que les sale como minimo un 20% mas económico.
- Gestionar cambios de propiedad - NO cambiamos a nadie
- Administración de la extranet - Si, pero esta dentro de todo lo anterior
- Gestionar usuarios - accesos y permisos- Importante, pues todo el equipo de AIT 3.0 tiene acceso a la información online actualizada de sus cosas, y por supuesto los Prpietarios pueden ver todo sobre las reservas, y precios, y nombre de huespedes.
- Gestionar Bloqueos de fechas, para que el propietario disponga del uso de la vivienda cuando lo desee. Lo puede hacer él, pero tiene que pagar al Channel Manager 8 €/mes. Nosotros lo hacemos GRATIS.
- Gestión de la conectividad - Internet/Claves/Contraseñas/... un lio constante, que te lo cantan en las Chirigotas de Cadiz, ja ja
- Conectar con proveedores externos - Todos los dias tengo mas de 50 Emails, y 15 llamas de personas que nos dan la solución para alquilar mas y mas, con BD de direcciones, mejor SEO, Publicidad cruzada, .... costando una pasta. Yo "Calidad", y que venga lo que tenga que venir.
- Legalizar la gestion de Alquiler Vacacional en la comunidad autónoma
- Hacer el control Policial, y prepararlo para que desde el movil se haga, lo cual tiene un coste anua por la aplicación de registro en el movil, y otro coste de arranque por la gestión para sincronizarlo con la Policia o GC del municipio. La vanguardia es una parte más del servicio a nuestros huéspedes.
Si todo va bien, y el equipo funciona, nos valoran con 5*, y luego nos dan un Award/premio por que todo esta way Huesped/vivienda/gestion/Web Vacacional.
Somos tratados preferencialmente por ello.
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