Reseña en Booking sobre la Pavona muy jodida, aparte de haberme dado un disgusto, justo después de mi infarto, que la señora (hermana de Amara Iglesias de Getafe) sabia había sufrido. Amara Iglesias es Genius en Booking, aunque ella no estuvo en la casa de la Pavona en el Corral la Pavona 11, 11550 Chipiona, pero consiguieron un 10% de descuento:

Estuvieron en la casa del Lunes 12 de septiembre 2022 a las 17 h al sábado 18 de Septiembre 11 h. 2022 – 6 días mal contados

Titulo de la Reseña : Además de toallas, lleve guantes y lejía para el día de la impresión.

+ la proximidad a la playa

– la suciedad y cuanto queda de la casa. Las sábanas deben tener más de 20 años, los colchones además con manchas de muelles y tendrán otros 20 (especialmente los de las habitaciones dobles) cada vez que te mueves, chirrían. Lo mismo para un fin de semana, lo superas, pero no para una semana. Terminas un 4. Aparte de eso, el tema de la limpieza fue muy desagradable. No superan el protocolo covid, ni en broma. Fundas de colchones y almohadas sucias con olor a sudor, colchas con mancha y humedad dentro de un armario, lavavajillas con 2 dedos de suciedad amarilla dentro, mensaje de cocina con restos de comida, tazas, platos, vasos, pegajosos, heladera con olor a pescado ( tuvimos que fregarlo con lejía antes de ponerle nada y ha estado oliendo hasta el día antes de que nos fuéramos) Tiene una capacidad máxima de 10 personas, pero tanto. El jardín se mantiene pero también se dejan los muebles. La barbacoa, la encontramos con los restos de los anteriores inquilinos, por lo que tuvimos que limpiarla nosotros mismos para poder utilizarla. Los cojines de las sillas, creo que no se han lavado a tiempo. Además en la entrada de la casa hay como una cloaca que por la noche hay unas cucarachas de 4cm cada una, en fin… no se alquila. Necesita hacer una limpieza profunda y hacer algunos arreglos, como apretar los ventiladores de techo para que no pierda aceite mientras duerme o voltear las cisternas. Una cosa es segura, tiene a su disposición un manual de 350 páginas. Super Importante, ¡no olvides las toallas de baño! No hay (está especificado en el manual) Aunque teniendo en cuenta el estado de las chapas… mejor que no haya. lo encontramos con los restos de los anteriores inquilinos, por lo que tuvimos que limpiarlo nosotros mismos para poder utilizarlo. Los cojines de las sillas, creo que no se han lavado a tiempo. Además en la entrada de la casa hay como una cloaca que por la noche hay unas cucarachas de 4cm cada una, en fin… no se alquila. Necesita hacer una limpieza profunda y hacer algunos arreglos, como apretar los ventiladores de techo para que no pierda aceite mientras duerme o voltear las cisternas. Una cosa es segura, tiene a su disposición un manual de 350 páginas. Super Importante, ¡no olvides las toallas de baño! No hay (está especificado en el manual) Aunque teniendo en cuenta el estado de las chapas… mejor que no haya. lo encontramos con los restos de los anteriores inquilinos, por lo que tuvimos que limpiarlo nosotros mismos para poder utilizarlo. Los cojines de las sillas, creo que no se han lavado a tiempo. Además en la entrada de la casa hay como una cloaca que por la noche hay unas cucarachas de 4cm cada una, en fin… no se alquila. Necesita hacer una limpieza profunda y hacer algunos arreglos, como apretar los ventiladores de techo para que no pierda aceite mientras duerme o voltear las cisternas. Una cosa es segura, tiene a su disposición un manual de 350 páginas. Super Importante, ¡no olvides las toallas de baño! No hay (está especificado en el manual) Aunque teniendo en cuenta el estado de las chapas… mejor que no haya. en la entrada de la casa hay como una cloaca que por la noche hay unas cucarachas de 4cm cada una, en fin… no se alquila. Necesita hacer una limpieza profunda y hacer algunos arreglos, como apretar los ventiladores de techo para que no pierda aceite mientras duerme o voltear las cisternas. Una cosa es segura, tiene a su disposición un manual de 350 páginas. Super Importante, ¡no olvides las toallas de baño! No hay (está especificado en el manual) Aunque teniendo en cuenta el estado de las chapas… mejor que no haya. en la entrada de la casa hay como una cloaca que por la noche hay unas cucarachas de 4cm cada una, en fin… no se alquila. Necesita hacer una limpieza profunda y hacer algunos arreglos, como apretar los ventiladores de techo para que no pierda aceite mientras duerme o voltear las cisternas. Una cosa es segura, tiene a su disposición un manual de 350 páginas. Super Importante, ¡no olvides las toallas de baño! No hay (está especificado en el manual) Aunque teniendo en cuenta el estado de las chapas… mejor que no haya. tienes a tu disposición un manual de 350 páginas. ¡Importante, no te olvides de las toallas de ducha! No hay (está especificado en el manual) Aunque teniendo en cuenta el estado de las chapas… mejor que no haya. tienes a tu disposición un manual de 350 páginas. ¡Importante, no te olvides de las toallas de baño! No hay (está especificado en el manual) Aunque teniendo en cuenta el estado de las chapas… mejor que no haya.

 

Lo que escribí para responder a su reseña NO aprobada por Booking :

La Getafeña (hermana de la que reservó) me llamó desagradablemente con un tono de insulto sobre las 20 h muy alterada, pues la que reservó no llegó nunca a la casa, pues no encontraba las toallas de baño. Le dije que no las poníamos, como se indica en Booking, y yo explicao claramente en el Manual en PDF que les envio a los 2 dias de hacer la reserva, y esta impreso en la casa.

Me llamó posteriormente muy enfadada, pues según ella todo estaba hecho una mierda, olía mal, y era viejo.

Llevamos 9 años en el Alquiler Vacacional y nos habéis dado en Booking premios en los últimos 4 años. Utilizamos 4 juegos de sabanas por cada cama, y se utilizan Julio y Agosto en el 90% del año. Cambiamos, y compramos todo lo que hace falta por rotura, perdida, ó mal estado.

AL dia siguiente fuimos la señora de la limpieza, y yo para escucharlos, que lo hicieron de forma muy desagradable e irrespetuosa, como ofendidas diciendo mentiras, pero no iba a entrar a discutirlo. Nos toco la china, e intentar capear esas personas 5 dias más.

Nosotros por el Covid, aún dejamos 24 h. mínimo entre un Huesped que salen, y Otros que llegan.

Me gasté 140 € en 4 forros de camas individuales, y 10 forros de almohadas en Amazon, llegaron y las montamos al dia siguiente, y nos fuimos lo antes posible, pues el ambiente era muy tenso.

  1. Estuve desde las 13 h hasta que llegaron a las 17 h pendientes de su llegada, pues ella iba con 4 personas mayores, y por una u otra razón se retrasó.
  2. Le mandé la Ubicación por 2ª vez, y se perdió. Tuve que dirigirla a la casa.
  3. Llegaron 5 y durante la semana se incorporaron el resto, pero me pidió Booking que les hiciera una rebaja porque no iban 10, ya que la Genius (descuento del 10%) no fué.
  4. Decían que el Lavavajillas estaba sucio, con una foto de un trapo sucio, cuando nosotros lavamos el lavavajillas y la lavadora frecuentemente con producto de Mercadona.
  5. Decía que las sabanas olían mal, pero todo estaba limpio/lavado como les indicó y calló la señora de la limpieza. Incluso la madre de ella, nos ordenó de malas manera que quitaramos del armario ropa que teníamos allí. Mi señora de la limpieza le contestó a todo que se había lavado. Posiblemente no olía a suavizante suficientemente, y la humedad hizo el resto. Delante del Mar Humedad 80%, en Getafe 40%.
  6. No sabía que teníamos Internet Fibra simétrica Fusión Movistar, lo cual le vino fenomenal a los hombres que no se enteraron de nada, incluso se sorprendieron de que fueramos a montar los forros de las camas. No había manchas en los forros, y cuando lo creamos convenientes, se volverán a utilizar.
  7. No sabía que no ponemos toallas, que se indica en la web de Booking, y en mi manual
  8. Decían que los cristales estaban sucios, cuando toda la noche anterior estuvo lloviendo (buscaban lo que fuera para quejarse), y no se daban cuenta de que eran las mosquiteras las que daban esa imagen de los cristales.
  9. La cisterna del baño de la planta baja se cambio hace 2 semanas, y parece que ya esta rota.
  10. Aflojaron, y quitaron unos tornillos de un ventilador de techo, que luego pusieron según me indicaron, pues yo les dije que no lo utilizaran, y mandaría una persona para apretarlos.
  11. La humedad da un olor distinto a la ropa, y la señora de la limpieza está acostumbrada a ahorrar suavizante, por mucho que le digo que lo …

Se acabo la piedra, hay mogollon de gente buena.

 

Respuesta a la Reseña de Amara Iglesias de Getafe a Booking realizada por nosotros NO aprobada por Booking:

Llevamos recibiendo el Award de Booking durante los últimos 3 años para La Pavona en el Corral la Pavona 11, 11550 Chipiona, por sí vale de algo.

Iba a contestar a su desagradable, y mentirosa reseña, donde se ve el odio (creo que no le conozco de nada) y el mal estilo. Pero prefiero contar que a mis hijos les digo, que las reseñas es la mejor manera de eliminar “los anónimos” que se aprovechan de ello para hacerlo mal. Por lo tanto, eliminar a esos propietarios de viviendas vacacionales que les importa NADA, sí los huéspedes están cómodos ó no, sí es verdad lo que ofrecen ó no. Les digo que hay que contestar siempre constructivamente.

Nunca me había pasado algo ni parecido como esto, en los 9 años que llevamos en el Alquiler vacacional.

No entiendo porque tanto odio, que es parte de su actitud hacia nosotros, y falta de respeto ¿que ocurre cuando unos huéspedes solo quieren hacer daño, mintiendo? Booking sabrá que hacer.

Como no había toallas que se indicaba en la web de Booking, y en el manual que le llegó por Email nada más reservar, se enfadó la señora (hermana de la Genius Amara Iglesias de Getafe que nunca estuvo en la casa, pero si consiguió un 10% de descuento), que decía que alquilaba ella vacacionalmente también, y lo que ha venido después es increíble.

La señora de la limpieza y yo estuvimos al día siguiente de su llegada por la mañana. Como no quería discutir y su actitud y de sus padres era muy desagradable, hice un pedido, y pagué 140 € a Amazon para tener lo que ella decía estaba mal, que era mentira, y lo pusimos en las camas cuando vinieron al dia siguiente.

Por cierto, Booking me pidió por orden de la Huesped que le hiciera una rebaja porque habían alquilado para 10 personas, y solo estaban 5. Pero sí estuvieron las 8 ó 9 personas, que llegaron durante la semana, trabajando online en el jardín (¡cuidado, no le molestéis!) pues tampoco sabía la señora que teníamos alta velocidad de internet Fibra. Creo que la señora llego a la casa por casualidad, sin saber nada de nada de lo que había en la casa, ni donde estaba, … pues ni con el GPS llegó, y tuve que traerla por teléfono.

Me siento muy mal, y no entiendo la actitud de esta persona, absolutamente destructiva, y mentirosa. Como dicen algunas personas ¡A saber porque lo ha hecho!. Veo que sabe de posicionamiento web, pues en sus mensajes me perjudica con ciertos textos.

¿Por qué lo hace?

 

2022 09 22 Respuesta a Booking realizada pendiente de aprobación – He llamado y no me llaman de vuelta como me han prometido : Llevamos recibiendo el Award de Booking durante los últimos 3 años, por sí vale de algo, y mantenemos nuestro esfuerzo de trabajo para seguir así. Pues el grado de satisfacción de nuestros huéspedes es total, y parece que Booking también esta contento con nuestro trabajo, pues respondemos a todo en menos de 24 h.

Iba a contestar a esta terrible reseña, pero prefiero contar que a mis hijos les digo, que las reseñas es la mejor manera de eliminar” los anónimos” que se aprovechan de ello para hacerlo mal. Por lo tanto, eliminar a esos propietarios de viviendas vacacionales que les importa NADA, sí los huéspedes están cómodos ó no, sí es verdad lo que ofrecen ó no. Les digo que hay que contestar siempre constructivamente.

Nunca me había pasado algo ni parecido como esto, en los 9 años que llevamos en el Alquiler vacacional.

No entiendo sus actitudes, y ¿que ocurre cuando unos huéspedes solo quieren hacer daño? Booking sabrá que hacer.

Como no había toallas que se indicaba en la web de Booking, y en el manual que le llegó por Email nada mas reservar 45 días antes de estrar en la vivienda,  se enfadó la señora (hermana de la Genius Amara Iglesias que nunca estuvo en la casa pero consiguieron el 10% de descuento Genius), y lo que ha venido después es increíble.

La señora de la limpieza y yo estuvimos al día siguiente de su llegada por la mañana. Como no quería discutir y nos sentíamos amedrentados, hice un pedido, y pagué 140 € a Amazon para tener lo que ella decía estaba mal, y lo pusimos en las camas cuando vinieron al día siguiente.

Por cierto, estuvieron las 8 ó 9 personas, que llegaron durante la semana, trabajando online en el jardín.

Tampoco sabían que teníamos alta velocidad de internet Fibra, no llegaron con la ubicación del GPS, y tuve que traerla indicándole por el teléfono.

Me siento muy mal por esta reseña, pues para mi es muy importante que los huéspedes disfruten de la estancia en mi casa.

 

2022 09 22 Respuesta en Booking a la reseña, después de hablar con Booking :

Siento leer tu reseña, pues pensé que después de nuestra visita al dia siguiente de tu llegada, y queja de que no había toallas, todo había quedado solucionado para ti, y tus acompañantes, con el objetivo de disfrutar de la estancia de esos 6 dias de septiembre.

 

Nosotros deseamos y trabajamos duro para que nuestros huéspedes se encuentren muy a gusto en nuestra casa, por eso te quejaste el lunes por la noche, y el martes a las 11 h estábamos la señora de la limpieza y yo. Por ello Booking nos ha dado el Award en los últimos 3 años (Huespedes y Booking satisfechos), lo cual es parte del salario.

 

La señora de la limpieza respondió a tus requerimientos, pues según ella todo estaba lavado, y creí que estaba todo en orden, junto con la compra que hice que pagué 140 € a Amazon, para tener lo que decías estaba mal, poniendolos nosotros en las camas, cuando vinieron al día siguiente.

 

Como no había toallas que se indicaba en la web de Booking, y en el manual que le llegó por Email nada mas reservar 45 días antes de estrar en la vivienda,  se enfadó la señora (hermana de la Genius Amara Iglesias que nunca estuvo en la casa pero consiguieron el 10% de descuento Genius), y lo que ha venido después es increíble.

 

 

 

 

  1. la suciedad –Respuesta : La señora de la limpieza te dijo lo que había hecho para estar limpia, como siempre.
  2. Las sábanas deben tener más de 20 años – Respuesta : Llevamos 10 años alquilando y cambiamos TODO lo que esta roto, perdido, ó en mal estado
  3. los colchones además con manchas de muelles y tendrán otros 20 (especialmente los de las habitaciones dobles) cada vez que te mueves, chirrían. – Respuesta : Los colchones tienen 12 meses de uso, y todos están en buien estado, y esta es la primera queja que recibimos. Para tu tranqulidad compramos 4 Forros de colchones.
  4. Limpieza fue muy desagradable. – Respuesta : ¿desagradable? La señora de la limpieza defendió su trabajo, y tu lo diste por bueno.
  5. No superan el protocolo covid, ni en broma. – Respuesta : Nuestro protocolo se mantiene como siempre en limpieza excelente, y para el Covid mantuvimos un margen libre de 24 h entre huéspedes, y los desinfectantes correspondientes.
  6. Fundas de colchones y almohadas sucias con olor a sudor, colchas con mancha y humedad dentro de un armario, – Respuesta : La señora de la limpieza te dijo por diestro y siniestro que estaban limpias. Compramos 10 fundas de almohadas nuevas para tu tranquilidad.
  7. lavavajillas con 2 dedos de suciedad amarilla dentro, mensaje de cocina con restos de comida, tazas, platos, vasos, pegajosos – Respuesta : Utilizamos en el lavavajillas el limpiador de Mercadona, pero normalmente nuestros huesedes utilizan muy poco la cocina, pues para 7 dias de vacas, no se lo van a pasar comprando en un pueblo que no conocen, cocinando, y lavando, como es lógico, pero la señora de la limpieza le explicó todo lo que había hecho.
  8. heladera con olor a pescado ( tuvimos que fregarlo con lejía antes de ponerle nada y ha estado oliendo hasta el día antes de que nos fuéramos). – Respuesta : Esto si es verdad, porque se derramo por detrás, oliendo. Lo siento.
  9. El jardín se mantiene pero también se dejan los muebles. – Respuesta :Obviamente, no los vamos a quitar en pleno septiembre, que se puede disfrutar de ello.
  10. La barbacoa, la encontramos con los restos de los anteriores inquilinos, por lo que tuvimos que limpiarla nosotros mismos para poder utilizarla. – La parrilla estaba limpia, pero el carbón no se quitó, lo cual es un error nuestro.
  11. Los cojines de las sillas, creo que no se han lavado a tiempo. – Respuesta : Se lavan cuando están sucios, ó se cambian por nuevos
  12. En la entrada de la casa hay como una cloaca que por la noche hay unas cucarachas de 4cm cada una, en fin… no se alquila. – Respuesta : ¿cloaca de cucarachas que por la noche …? ¿Dónde? Es la primera noticia.
  13. Necesita hacer una limpieza profunda y hacer algunos arreglos,- Respuesta : Todo es mejorable obviamente
  14. como apretar los ventiladores de techo para que no pierda aceite mientras duerme – Respuesta : NUNCA ha pasado nada de esto. Todas las habitaciones tienen ventiladores de techo, y engraso cada año, pues estar al lado del mar oxida todo, lo de aflojar tornillos es muy raro.
  15. voltear las cisternas – Respuesta : Se cambió hace 2 semanas el del baño de la planta baja, y el viernes viene el fontanero a ver que ocurre.
  16. Una cosa es segura, tiene a su disposición un manual de 350 páginas. Super Importante, ¡no olvides las toallas de baño! No hay (está especificado en el manual) -Respuesta : He trabajado para preparar un manual de 14 paginas de una casa de 3 plantas con 5 habitaciones, Jardin , Garaje, … . El manual es para que el huésped entre en la casa sabiendo exactamente todo de ella, para disfrutar de su estancia desde el minuto 1, y en la web de Booking se indica que no ponemos toallas, así como en el manual.

Aunque teniendo en cuenta el estado de las chapas…

Ahora se que en vez de usar Fusion Movistar con 80 Canales 4K para las personas mayores, utilizaron la antena que funciona mal, pues hay un problema con el repetidor de la zona, por no leer el manual, y peor, pues se lo dije yo.